حذف الحساب

طلب الحذف

يمكنك حذف حسابك بنفسك، دون الاتصال بأحد ودون تثبيت أي شيء: افتح الإعدادات، ثم الخصوصية، ثم حذف الحساب، وأكّد بكلمة مرورك وبعامل التحقق الثاني إن كنت تستخدمه. وهذا المسار موجود في المكان نفسه على موقع Sonize وفي تطبيقي iOS وAndroid.

وإذا تعذّر عليك تسجيل الدخول، أو لم يكن لك حساب قط، أو أردت محو البيانات المحفوظة عنك بصفتك ضيف فعالية، فاكتب إلى ⁨privacy@sonize.io⁩ من العنوان المعني موضحًا ما تريد حذفه. ونتحقق من هويتك قبل التصرّف، ونردّ خلال شهر واحد من تلقّي الطلب (المادة 12(3) من اللائحة العامة لحماية البيانات)؛ وقد يستغرق الطلب المعقّد شهرين إضافيين، وفي هذه الحالة نُخبرك بذلك خلال الشهر الأول.

ويُحتجز الحذف المؤكَّد 72 ساعة قبل تنفيذه، حتى يمكن التراجع عن طلب قُدِّم بالخطأ من الشاشة ذاتها. وبعد ذلك يصبح غير قابل للرجوع. ثم يوعز Sonize إلى كل معالج يحتفظ بنسخة من بياناتك بمحوها، ويتابع كل واحد من هذه الأوامر حتى مهلة 30 يومًا.

ما الذي يتغيّر

تُحذف المعرّفات الشخصية أو تُجهَّل حيثما أمكن. وتُزال أو تُنقّى الوسائط المرتبطة بالحساب والجلسات وسجلات الرسم الاجتماعي ورموز الإشعارات ونشاط التطبيق. وقد يُحتفظ بالفواتير وقيود التدقيق وسجلات الإشراف وسجلات الأمن وسجلات منع الاحتيال متى كان ذلك لازمًا للالتزامات القانونية أو الدعاوى.

الاشتراكات والأرصدة

يؤدي حذف حسابك أيضًا إلى إنهاء ما تدفع مقابله. ويُلغى الاشتراك الذي اشتريته عبر موقع Sonize ضمن عملية الحذف، فلا يتجدد بعدها ولا يلزمك إلغاؤه بصورة منفصلة. أما الاشتراك الذي اشتريته عبر App Store أو Google Play فلا تستطيع Sonize إلغاءه: ألغِه لدى Apple أو Google قبل حذف حسابك، وإلا استمرت مطالبتك بقيمته.

وتسقط الأرصدة غير المستخدمة. فأرصدة الترحيب والأرصدة المضمّنة في خطة والأرصدة التي اشتريتها تصبح غير قابلة للاستخدام بمجرد محو الحساب؛ وهي غير قابلة للتحويل ولا تُصرف نقدًا ولا تُردّ قيمتها، لأن المحو يجري بناءً على طلبك لا نتيجة خطأ من جانبنا. وإذا كنت قد دفعت مقابل أرصدة لم تستهلكها، فاستخدمها أو مارس ما لك من حق في الاسترداد قبل تأكيد الحذف. ولا يؤثر ذلك في حق الانسحاب خلال 14 يومًا، ولا في ضمان المطابقة القانوني، ولا في الإعادة التلقائية للأرصدة المحجوزة لعملية توليد أخفقت بسبب خطأ من Sonize أو من أحد المزوّدين — وهي أمور منصوص عليها في الشروط التجارية. وتُحفظ الفواتير طوال المدة التي يفرضها القانون الضريبي.

وإذا كان هناك أشخاص آخرون نشطون على حسابك، فإن الاشتراك ورصيد الأرصدة يخصان الحساب لا شخصك: يبقيان مع الحساب، وينتهي وصولك أنت وحدك.

بعد الحذف

لا يمكن استخدام الحسابات المحذوفة لتسجيل الدخول. وقد تتوقف بعض الروابط العامة عن العمل أو تعرض حالات عدم توافر بعد اكتمال المعالجة.