アカウントの削除

削除の請求

アカウントはご自身で削除できます。誰かに連絡する必要も、何かをインストールする必要もありません。設定、プライバシー、アカウントの削除の順に進み、パスワード（および二要素認証をご利用の場合はその要素）で確認してください。この経路は、Sonize のウェブサイトでも iOS および Android アプリでも同じ場所にあります。

サインインできない場合、アカウントを持ったことがない場合、またはイベントのゲストとして保有されているデータの消去を希望される場合は、該当するアドレスから privacy@sonize.io 宛に、削除を希望する内容を記載してご連絡ください。当社は対応の前に本人確認を行い、請求の受領から 1 か月以内に回答します（GDPR 第 12 条第 3 項）。複雑な請求はさらに 2 か月を要することがあり、その場合は最初の 1 か月以内にお知らせします。

確定した削除は、実行前に 72 時間留保されるため、誤って行った請求は同じ画面から取り消すことができます。それ以降は取り消せません。その後、Sonize はあなたのデータのコピーを保持する各処理者に消去を指示し、その指示の一つひとつを 30 日の期限まで追跡します。

変更される内容

個人を識別する情報は、可能な範囲で削除または匿名化されます。アカウントに紐づくメディア、セッション、ソーシャルグラフの記録、プッシュトークンおよびアプリ内の活動は、削除または消去されます。請求書、監査記録、モデレーション記録、セキュリティ記録および不正防止記録は、法的義務または法的請求のために必要な場合に保存されることがあります。

サブスクリプションとクレジット

アカウントの削除は、利用者が支払っているものも終了させます。Sonize のウェブサイトで購入したサブスクリプションは削除の一環として解約されるため、その後は更新されず、別途解約する必要はありません。App Store または Google Play で購入したサブスクリプションを Sonize が解約することはできません。アカウントを削除する前に Apple または Google で解約してください。解約しない場合、請求は続きます。

未使用のクレジットは失効します。ウェルカムクレジット、プランに含まれるクレジット、および購入したクレジットは、アカウントが消去された時点で利用できなくなります。これらは譲渡できず、金銭にも換えられず、返金もされません。消去は当社側の不具合ではなく利用者の請求によって行われるためです。支払済みで未使用のクレジットがある場合は、削除を確定する前に使用するか、利用者に認められる返金の権利を行使してください。14 日間の撤回権、法定の適合性保証、および Sonize または提供者の障害によって失敗した生成のために確保されたクレジットの自動返還は、これによる影響を受けません。これらは取引条件に定められています。請求書は税法が求める期間保管されます。

アカウントに他の有効な利用者が残っている場合、サブスクリプションとクレジット残高は利用者個人ではなくアカウントに帰属します。これらはアカウントに残り、終了するのは利用者自身のアクセスのみです。

削除後

削除されたアカウントでログインすることはできません。処理の完了後、一部の公開リンクが解決されなくなるか、利用不可の状態を表示することがあります。