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Fatturazione e crediti

Regala crediti

Scegli un destinatario e un importo, paga il regalo e seguilo nella cronologia dei regali.

Cosa otterrai

La persona che scegli riceve crediti per creare i propri brani.

Prima di iniziare

  • Solo il proprietario dello spazio di lavoro, o chi ha accesso alla fatturazione, può inviare crediti. Cronologia dei regali mostra solo i regali che hai inviato tu.
  • Si possono regalare solo i crediti che non scadono mai, non i crediti del piano. Sul web paghi dal tuo portafoglio o con carta su una pagina di pagamento sicura; nell’app mobile, solo dal tuo portafoglio.

Sul web

  1. 1

    Apri Regali e scegli Invia crediti.

  2. 2

    Inserisci l’email o il nomeutente del destinatario, il numero di crediti e, se vuoi, un messaggio.

  3. 3

    In Come vuoi pagare?, scegli Dal mio portafoglio o Paga subito.

  4. 4

    Scegli Invia regalo. Con Paga subito, completa il pagamento sicuro e torna su Sonize.

  5. 5

    Segui il regalo in Cronologia dei regali, in Inviati.

Risultato previsto

Cronologia dei regali mostra il regalo come In sospeso, poi Riscattato quando il destinatario aggiunge i crediti al suo portafoglio.

Importante

Controlla il destinatario prima di inviare. Un regalo riscattato non può essere spostato su un altro account, e l’assistenza non ha mai bisogno del link completo del regalo.

Risolvi un problema

Problema: Non hai abbastanza crediti.

Cosa fareSi possono regalare solo i crediti senza scadenza. Riduci l’importo, acquista prima dei crediti, oppure sul web scegli Paga subito. Un regalo non può essere pagato in parte dal portafoglio e in parte con carta.

Problema: Cronologia dei regali indica ancora In attesa di pagamento dopo che hai pagato.

Cosa fareAspetta un momento e aggiorna. Non pagare una seconda volta.

Problema: Il destinatario non ha ricevuto il regalo o non riesce a usarlo.

Cosa fareSe indica In sospeso, scegli Rinvia e chiedigli di accedere con l’account giusto. Un regalo Riscattato, Annullato o Scaduto non si può usare di nuovo.

Problema: Vuoi annullare un regalo.

Cosa fareFinché indica In sospeso, scegli Annulla regalo. I crediti presi dal tuo portafoglio ti vengono restituiti. Un regalo pagato con carta non si può annullare così: scegli Recedi entro 14 giorni per un rimborso completo, oppure contatta l’assistenza.

Problema: Il destinatario non ha ancora riscattato il regalo.

Cosa fareUn regalo di crediti pagato non ha una scadenza per il riscatto: resta in sospeso finché il destinatario non lo riscatta, oppure finché non lo annulli o non eserciti il recesso. Scade solo un regalo il cui pagamento non è mai stato completato.