Abrechnung und Guthaben
Credits verschenken
Wähle eine empfangende Person und einen Betrag, bezahle das Geschenk und verfolge es in deinem Geschenkverlauf.
Das erreichst du
Die Person, die du wählst, bekommt Credits, um eigene Songs zu erstellen.
Vorbereitung
- Nur die Inhaberin oder der Inhaber des Workspace oder Personen mit Abrechnungszugriff können Credits verschenken. Der Geschenkverlauf zeigt nur die Geschenke, die du selbst gesendet hast.
- Verschenken lassen sich nur Credits, die nie verfallen, keine Tarif-Credits. Im Web bezahlst du aus deinem Guthaben oder per Karte auf einer sicheren Zahlungsseite, in der mobilen App nur aus deinem Guthaben.
Im Web
- 1
Öffne Geschenke und wähle Credits senden.
- 2
Gib die E-Mail oder den Benutzernamen der empfangenden Person ein, die Anzahl der Credits und, wenn du magst, eine Nachricht.
- 3
Wähle unter Wie möchtest du zahlen? Aus meinem Guthaben oder Jetzt zahlen.
- 4
Wähle Geschenk senden. Mit Jetzt zahlen schließe die sichere Zahlung ab und kehre zu Sonize zurück.
- 5
Verfolge das Geschenk im Geschenkverlauf unter Gesendet.
Erwartetes Ergebnis
Der Geschenkverlauf zeigt das Geschenk als Ausstehend und dann als Eingelöst, sobald die empfangende Person die Credits ihrem Guthaben hinzugefügt hat.
Wichtig
Prüfe die empfangende Person, bevor du sendest. Ein eingelöstes Geschenk lässt sich nicht auf ein anderes Konto übertragen, und der Support braucht nie den vollständigen Geschenklink.
Problem beheben
Problem: Du hast nicht genug Credits.
LösungNur Credits ohne Ablauf lassen sich verschenken. Verringere den Betrag, kaufe zuerst Credits oder wähle im Web Jetzt zahlen. Ein Geschenk kann nicht teils aus deinem Guthaben und teils per Karte bezahlt werden.
Problem: Der Geschenkverlauf zeigt nach dem Bezahlen noch Zahlung ausstehend.
LösungWarte einen Moment und aktualisiere. Bezahle nicht ein zweites Mal.
Problem: Die empfangende Person hat das Geschenk nicht bekommen oder kann es nicht nutzen.
LösungWenn es Ausstehend zeigt, wähle Erneut senden und bitte die Person, sich mit dem richtigen Konto anzumelden. Ein Geschenk mit dem Status Eingelöst, Storniert oder Abgelaufen lässt sich nicht noch einmal nutzen.
Problem: Du möchtest ein Geschenk stornieren.
LösungSolange es Ausstehend zeigt, wähle Geschenk stornieren. Credits aus deinem Guthaben bekommst du zurück. Ein per Karte bezahltes Geschenk lässt sich so nicht stornieren: Wähle Innerhalb von 14 Tagen widerrufen, um den vollen Betrag erstattet zu bekommen, oder wende dich an den Support.
Problem: Die empfangende Person hat das Geschenk noch nicht eingelöst.
LösungEin bezahltes Credit-Geschenk hat keine Einlösefrist: Es wartet, bis die empfangende Person es einlöst oder bis du es stornierst oder widerrufst. Nur ein Geschenk, dessen Zahlung nie abgeschlossen wurde, läuft ab.