الفوترة والرصيد
إرسال رصيد كهدية
اختر مستلمًا ومبلغًا، وادفع ثمن الهدية، وتابعها في سجل هداياك.
ما الذي ستحققه
يتلقى الشخص الذي تختاره رصيدًا لإنشاء أغانيه الخاصة.
قبل البدء
- لا يستطيع إرسال الرصيد إلا مالك مساحة العمل أو من لديه صلاحية الوصول إلى الفوترة. ولا يعرض «سجل الهدايا» إلا الهدايا التي أرسلتها بنفسك.
- لا يمكن إهداء إلا الرصيد الذي لا تنتهي صلاحيته أبدًا، وليس رصيد الخطة. على الويب، تدفع من محفظتك أو بالبطاقة في صفحة دفع آمنة؛ وفي تطبيق الهاتف، من محفظتك فقط.
على الويب
- 1
افتح «الهدايا» واختر «إرسال أرصدة».
- 2
أدخل البريد الإلكتروني للمستلم أو اسم المستخدم الخاص به، وعدد الأرصدة، ورسالة إن أردت.
- 3
تحت «كيف تودّ الدفع؟»، اختر «من محفظتي» أو «ادفع الآن».
- 4
اختر «إرسال الهدية». ومع «ادفع الآن»، أكمل الدفع الآمن وعُد إلى Sonize.
- 5
تابع الهدية في «سجل الهدايا»، تحت «المرسلة».
النتيجة المتوقعة
يعرض «سجل الهدايا» الهدية بحالة «قيد الانتظار»، ثم «تم الاسترداد» بعد أن يضيف المستلم الرصيد إلى محفظته.
مهم
تحقق من المستلم قبل الإرسال. لا يمكن نقل الهدية المستردة إلى حساب آخر، ولا يحتاج الدعم أبدًا إلى رابط الهدية الكامل.
حل مشكلة
المشكلة: ليس لديك رصيد كافٍ.
ما يجب فعلهلا يمكن إهداء إلا الرصيد الذي لا تنتهي صلاحيته. خفّض المبلغ، أو اشترِ رصيدًا أولًا، أو اختر «ادفع الآن» على الويب. ولا يمكن دفع هدية واحدة جزئيًا من محفظتك وجزئيًا بالبطاقة.
المشكلة: ما زال «سجل الهدايا» يعرض «بانتظار الدفع» بعد أن دفعت.
ما يجب فعلهانتظر لحظة وحدّث الصفحة. لا تدفع مرة ثانية.
المشكلة: لم يتلقَّ المستلم الهدية أو لا يستطيع استخدامها.
ما يجب فعلهإذا كانت تظهر «قيد الانتظار»، فاختر «إعادة الإرسال» واطلب منه تسجيل الدخول بالحساب الصحيح. ولا يمكن استخدام هدية حالتها «تم الاسترداد» أو «ملغاة» أو «منتهية» مرة أخرى.
المشكلة: تريد إلغاء هدية.
ما يجب فعلهما دامت تظهر «قيد الانتظار»، اختر «إلغاء الهدية». يعود إليك الرصيد المأخوذ من محفظتك. ولا يمكن إلغاء هدية مدفوعة بالبطاقة بهذه الطريقة: اختر «الانسحاب خلال 14 يومًا» لاسترداد المبلغ كاملًا، أو تواصل مع الدعم.
المشكلة: لم يسترد المستلم الهدية بعد.
ما يجب فعلهلا يوجد موعد نهائي لاسترداد هدية رصيد مدفوعة: تبقى قيد الانتظار إلى أن يستردها المستلم، أو إلى أن تلغيها أو تنسحب منها. ولا تنتهي صلاحية هدية إلا إذا لم يكتمل دفعها قط.