Facturation et crédits
Acheter et gérer un Pass Événement
Achetez un pass unique pour un événement afin que vos invités puissent créer leurs propres chansons au Song Booth.
Objectif
Le Song Booth de votre événement accepte plus de chansons d’invités, sans abonnement.
Avant de commencer
- Créez d’abord l’événement. Vous devez pouvoir le modifier et être propriétaire du compte ou autorisé à gérer la facturation.
- Un pass ne s’applique qu’à un seul événement et se paie une seule fois : ce n’est pas un abonnement. Les chansons créées par vos invités grâce au pass n’utilisent pas vos crédits. Un événement terminé ou annulé ne peut pas recevoir de pass.
Sur le Web
- 1
Ouvrez l’événement, ouvrez le menu ⋯ et choisissez Paramètres.
- 2
Dans Pass Événement, choisissez Fête, Mariage ou Grand Événement. Chacun indique son nombre de chansons d’invités et son prix.
- 3
Choisissez Payer suivi du prix, puis payez par carte sur la page de paiement sécurisée.
- 4
De retour sur Sonize, choisissez Ouvrir l’événement et vérifiez la Limite de chansons du Song Booth.
- 5
Si l’événement a déjà un pass et qu’il vous faut plus de chansons, utilisez Besoin de plus de chansons d’invités ? pour ajouter +20 chansons invités.
Résultat attendu
Le Song Booth de l’événement affiche la nouvelle limite. Un pass n’ajoute aucun crédit à votre solde : les chansons créées par vos invités grâce au pass n’utilisent simplement pas vos crédits.
Important
Vérifiez que vous avez choisi le bon événement avant de payer. Dupliquer un événement ne copie ni ses invités, ni son activité, ni son Pass Événement.
Résoudre un problème
Problème : Je ne trouve pas Pass Événement dans les Paramètres de mon événement.
Que fairePass Événement figure dans les Paramètres de tout événement encore ouvert, pour les personnes qui peuvent modifier l’événement et gérer la facturation. La carte n’apparaît pas pour un événement terminé ou annulé.
Problème : J’ai choisi Obtenir le pass Fête sur la page Tarifs, mais rien n’a été acheté.
Que faireObtenir le pass Fête, Obtenir le pass Mariage et Obtenir le pass Grand Événement vous mènent à vos événements pour choisir celui auquel le pass est destiné. Choisissez l’événement : ses Paramètres s’ouvrent sur le pass choisi, et vous payez depuis cette page.
Problème : Le paiement est passé, mais la limite n’a pas changé.
Que faireActualisez l’événement et Crédits après quelques instants. N’achetez pas un deuxième pass tant que le premier paiement est en cours de confirmation.
Problème : J’ai besoin d’une facture payable à 30 jours plutôt que d’un paiement par carte.
Que faireLes Pass Événement se paient par carte, ou via l’App Store ou Google Play lorsqu’ils sont en vente dans l’application. Un pass Grand Événement ne peut être facturé qu’à une entreprise ayant un contrat avec Sonize : contactez l’assistance avant l’achat.
Problème : L’événement a été annulé après l’achat d’un pass.
Que faireAnnuler l’événement n’annule pas le pass et ne le rembourse pas. Contactez l’assistance au sujet du paiement. Un pass n’est jamais transféré vers un nouvel événement ou un événement dupliqué.