Facturación y créditos
Comprar y gestionar un pase de evento
Compra un pase de pago único para un evento, para que tus invitados puedan crear sus propias canciones en el Song Booth.
Qué vas a conseguir
El Song Booth de tu evento acepta más canciones de invitados, sin suscripción.
Antes de empezar
- Crea primero el evento. Debes poder editarlo, y ser el propietario de la cuenta o alguien con permiso para gestionar la facturación.
- Un pase se aplica a un solo evento y se paga una vez: no es una suscripción. Las canciones de invitados creadas con un pase no usan tus créditos. Un evento finalizado o cancelado no puede recibir un pase.
En la web
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Abre el evento, abre el menú ⋯ y elige «Configuración».
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En «Pases de evento», elige «Fiesta», «Boda» o «Gran Evento». Cada uno muestra su número de canciones de invitados y su precio.
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Elige «Pagar» seguido del precio y completa el pago seguro con tarjeta.
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De vuelta en Sonize, elige «Abrir el evento» y comprueba el «Límite de canciones» del Song Booth.
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Si el evento ya tiene un pase y necesita más canciones, usa «¿Necesitas más canciones de invitados?» para añadir «+20 canciones de invitados».
Resultado esperado
El Song Booth del evento muestra el límite más alto. Un pase no añade créditos a tu saldo: las canciones de invitados creadas con el pase simplemente no gastan tus créditos.
Importante
Comprueba que has elegido el evento correcto antes de pagar. Duplicar un evento no copia sus invitados, su actividad ni su pase de evento.
Resolver un problema
Problema: No encuentro «Pases de evento» en la Configuración de mi evento.
Qué hacer«Pases de evento» está en «Configuración» en todos los eventos que siguen abiertos, para quienes pueden editar el evento y gestionar la facturación. No aparece en un evento finalizado o cancelado.
Problema: Elegí «Obtener el pase Fiesta» en la página «Precios», pero no se compró nada.
Qué hacer«Obtener el pase Fiesta», «Obtener el pase Boda» y «Obtener el pase Gran Evento» te llevan a tus eventos para elegir a cuál corresponde el pase. Elige el evento: su «Configuración» se abre con el pase elegido y pagas desde allí.
Problema: El pago se ha completado, pero el límite no ha cambiado.
Qué hacerActualiza el evento y «Créditos» al cabo de un momento. No compres un segundo pase mientras se sigue confirmando el primer pago.
Problema: Necesito una factura con 30 días para pagar en lugar de un pago con tarjeta.
Qué hacerLos pases de evento se pagan con tarjeta, o a través de la App Store o Google Play cuando están a la venta en la aplicación. Un pase Gran Evento solo se puede facturar a una empresa que tenga un acuerdo con Sonize: contacta con el soporte antes de comprar.
Problema: El evento se canceló después de comprar un pase.
Qué hacerCancelar el evento no cancela ni reembolsa el pase. Contacta con el soporte sobre el pago. Un pase nunca se traslada a un evento nuevo o duplicado.