Condizioni generali di vendita

Ambito di applicazione e venditore

Le presenti Condizioni generali di vendita disciplinano gli abbonamenti Sonize a pagamento, i pacchetti di crediti, i pass evento e gli altri servizi digitali venduti da SONIZE (Société par actions simplifiée (SAS)), con sede legale in 5 rue Jean-Marie David, 35740 Pacé, France e numero di iscrizione SIREN 107390304, SIRET 10739030400015, RCS Rennes 107390304, RNE 107390304, identificativo o posizione IVA FR71107390304. Contatti: contact@sonize.io, +33230964996. Il riepilogo dell’ordine mostrato prima del pagamento identifica il servizio acquistato e il prezzo.

Prezzi, imposte e pagamento

I prezzi sono indicati nella valuta di pagamento prima di ogni addebito. Quando Sonize è configurato per mostrare i prezzi al consumatore IVA inclusa, il prezzo riportato nella pagina delle tariffe è il prezzo finale che ti viene addebitato; in caso contrario i prezzi al consumatore sono indicati al netto dell’IVA e l’imposta è aggiunta ed esposta al momento del pagamento. Ogni schermata dei prezzi indica quale dei due casi si applica, così lo sai prima di pagare. L’acquirente professionale stabilito in un altro Stato membro dell’Unione europea che comunica un numero di partita IVA valido di tale Stato riceve fattura senza IVA francese in regime di inversione contabile (direttiva 2006/112/CE, art. 196) e assolve l’imposta autonomamente. All’acquirente stabilito in Francia si applica l’IVA francese, che disponga o meno di una partita IVA, e l’acquirente stabilito fuori dall’Unione è fatturato secondo le regole di territorialità a lui applicabili. Ai consumatori dell’Unione europea il prezzo totale da pagare, imposte incluse, è in ogni caso mostrato prima dell’inoltro dell’ordine e sul pulsante d’ordine stesso (art. L221-5 del Codice del consumo francese). Stripe gestisce il pagamento con carta degli ordini effettuati sul sito. L’ordine è accettato, e il contratto concluso, quando il pagamento è confermato e il diritto acquistato compare nell’account; la fattura o la ricevuta è inviata all’indirizzo e-mail dell’account.

Acquisti in-app tramite Apple e Google

Gli abbonamenti, i pacchetti di crediti e i pass acquistati all’interno dell’app Sonize per iOS o Android non sono venduti da SONIZE (Société par actions simplifiée (SAS)). Apple (App Store) o Google (Google Play) riceve tali ordini secondo le proprie condizioni e la propria informativa privacy ed è operatore economico di riferimento per essi ove il suo accordo per il tuo store e il tuo territorio lo preveda. Sonize verifica la ricevuta dello store e attiva il diritto nel tuo account.

Sonize non detiene mai i tuoi dati di pagamento e non può disdire per te un abbonamento sottoscritto in uno store. Il rimborso dipende invece dallo store, e Sonize non è impotente in entrambi i casi: Apple gestisce direttamente i rimborsi App Store e noi non possiamo emetterne, mentre Google Play consente a uno sviluppatore di rimborsare i propri ordini; per un acquisto Play puoi quindi rivolgerti a noi oltre che a Google, e rimborsiamo quando i tuoi diritti di legge o le presenti condizioni lo richiedono. Una richiesta di rimborso o di recesso relativa a un acquisto App Store si rivolge ad Apple, su reportaproblem.apple.com o in Impostazioni, il tuo nome, Contenuti multimediali e acquisti, Visualizza account, Cronologia acquisti. Per un acquisto Google Play si rivolge a Google, su play.google.com/store/account/orderhistory. La disdetta si effettua nelle impostazioni di abbonamento dello store — vedi Abbonamenti e disdetta qui di seguito.

Se uno store respinge una richiesta che ritieni fondata, scrivi a contact@sonize.io indicando il numero d’ordine dello store: sosterremo il tuo caso presso lo store e, ove possibile, regoleremo la posizione con crediti sul tuo account.

Abbonamenti e disdetta

Gli abbonamenti si rinnovano automaticamente per la durata indicata al momento del pagamento, fino alla disdetta. Non vi è né durata minima né penale di recesso.

Un abbonamento acquistato sul sito Sonize si disdice dentro Sonize stesso: apri Crediti e usa Disdici abbonamento. Basta una conferma, non serve alcun contatto con noi, e la disdetta ha effetto alla fine del periodo già pagato: l’accesso prosegue fino ad allora e puoi annullare la disdetta dalla stessa schermata in qualsiasi momento prima di quella scadenza. Il portale clienti Stripe è una via alternativa quando il tuo piano ne offre una.

Un abbonamento acquistato tramite App Store può essere disdetto solo nelle impostazioni di Apple, sotto il tuo nome e poi Abbonamenti. Uno acquistato tramite Google Play solo nel Play Store, sotto il tuo profilo, poi Pagamenti e abbonamenti, poi Abbonamenti. Sonize non ha il potere di disdire per te un abbonamento di store; la schermata Crediti lo dichiara e ti indirizza nel posto giusto.

In ogni caso contact@sonize.io resta disponibile come via di riserva: comunicaci che vuoi disdire e registriamo la richiesta il giorno in cui ci perviene.

Per i consumatori si aggiungono due regole. Se sei un consumatore e il tuo abbonamento si rinnova tacitamente, ti informiamo per iscritto — non prima di tre mesi e non dopo un mese prima della fine del periodo in cui puoi opporti al rinnovo — dell’ultima data utile per opporti (art. L215-1 del Codice del consumo francese). Se tale informazione non ti raggiunge, puoi porre fine gratuitamente all’abbonamento rinnovato in qualsiasi momento a decorrere dalla data di rinnovo, e le somme versate dopo tale data ti sono rimborsate entro 30 giorni, dedotto l’importo corrispondente al servizio effettivamente fornito. Inoltre, essendo l’abbonamento concluso online, il percorso di disdetta sopra descritto è la funzionalità elettronica permanente e facilmente accessibile richiesta dalla legge e non comporta più passaggi della sottoscrizione (art. L215-1-1).

Crediti, erogazione e generazioni non riuscite

I crediti sono unità digitali di servizio e non sono denaro. Il loro prezzo, la validità e il consumo sono indicati prima dell’acquisto o della generazione. I crediti riservati a una generazione non riuscita per un errore di Sonize o del fornitore sono restituiti automaticamente. Un ordine andato a buon fine fornisce l’accesso a un brano generato secondo la licenza dei Termini di servizio applicabile al piano o al pass con cui il brano è stato creato; non vende un diritto d’autore esclusivo né una paternità esclusiva sul brano.

Diritto di recesso e rimborsi

Se sei un consumatore, hai 14 giorni per recedere da un acquisto a distanza senza dover fornire motivazioni e senza penali (art. L221-18 del Codice del consumo francese; direttiva 2011/83/UE, art. 9). I 14 giorni decorrono dal giorno di conclusione del contratto, cioè dal giorno in cui il pagamento è confermato e il diritto compare nel tuo account. Se l’ultimo giorno cade di sabato, domenica o in un giorno festivo, il termine è prorogato al primo giorno lavorativo successivo.

Come recedere. Inviaci una dichiarazione inequivocabile prima che i 14 giorni siano trascorsi. Scrivi a contact@sonize.io indicando l’indirizzo e-mail del tuo account e la data dell’ordine, oppure usa il modulo tipo della sezione successiva, via e-mail o per posta a 5 rue Jean-Marie David, 35740 Pacé, France. È sufficiente inviarlo prima della scadenza; non deve pervenirci entro tale data. Confermiamo la ricezione via e-mail il giorno stesso in cui ci arriva. Per un acquisto effettuato nell’app iOS o Android utilizza invece la via propria di Apple o Google, indicata sopra in Acquisti in-app: sono loro il venditore e non possiamo rimborsare un ordine che non abbiamo ricevuto.

Pacchetti di crediti e pass. Un pacchetto di crediti o un pass è contenuto digitale fornito immediatamente. Prima del pagamento la procedura d’ordine ti chiede di richiedere la fornitura immediata e di riconoscere che perdi il diritto di recesso una volta iniziata l’esecuzione. Se hai dato tale riconoscimento e l’esecuzione è effettivamente iniziata — i crediti sono nel tuo account — il diritto di recesso si estingue per quell’ordine (art. L221-28, 13°). Se non lo hai dato, oppure l’esecuzione non era iniziata al momento del recesso, il diritto sussiste integralmente e sei rimborsato per intero.

Abbonamenti. Un abbonamento è un servizio prestato nel tempo, non un contenuto consegnato una volta per tutte: il diritto di recesso di 14 giorni sussiste, che tu abbia chiesto o meno l’accesso immediato, e una rinuncia raccolta al pagamento non lo estingue. Se receda entro i 14 giorni dopo averci chiesto di iniziare il servizio, devi solo un importo proporzionale a quanto ti è stato fornito fino al recesso, rapportato al prezzo totale dell’abbonamento (art. L221-25), e ti rimborsiamo il resto. Se non ne hai usufruito, non vi è nulla da detrarre.

Rimborso. Ti rimborsiamo entro 14 giorni dal ricevimento del tuo recesso, con lo stesso mezzo di pagamento che hai usato e senza costi per te (art. L221-24). In caso di ritardo le somme dovute sono maggiorate di diritto ai sensi dell’art. L242-4.

Nulla di quanto precede pregiudica la garanzia legale di conformità dei contenuti e servizi digitali (artt. L224-25-12 e seguenti), che è gratuita e indipendente da ogni garanzia commerciale.

Garanzia legale di conformità

La garanzia legale di conformità dei contenuti e servizi digitali è dovuta da Sonize, è gratuita ed è distinta dal diritto di recesso. Gli articoli D. 211-3 e D. 211-4 del Codice del consumo francese prescrivono il testo di questa informativa; la versione francese delle presenti condizioni lo riporta alla lettera e prevale su questa resa. Per avvalertene, scrivi a contact@sonize.io indicando l’acquisto e il difetto. Non ti sono opponibili alcuna garanzia commerciale, alcun termine contrattuale più breve né alcuna rinuncia a un rimedio. Un risultato artistico deludente non è un difetto di conformità; una prestazione priva di una caratteristica annunciata può esserlo.

Fornitura una tantum — un pacchetto di crediti, un pass o un contenuto consegnato in una sola volta. Hai due anni dalla fornitura per far valere la garanzia se compare un difetto di conformità. Nel primo anno devi provare solo l’esistenza del difetto, non la data in cui è comparso.

Fornitura continuativa — un abbonamento o un pass che comprenda una fornitura continuativa. Hai diritto alla garanzia per ogni difetto che compaia durante l’intero periodo contrattuale di fornitura: un mese per un abbonamento mensile, un anno per uno annuale e il periodo indicato nel riepilogo d’ordine per un pass; prosegue in ogni periodo rinnovato. Durante tale periodo devi provare solo l’esistenza del difetto, non la data in cui è comparso.

In entrambi i casi la garanzia ci obbliga a fornire tutti gli aggiornamenti necessari a mantenere la conformità e ti dà diritto alla messa in conformità senza ingiustificato ritardo dopo la tua richiesta, senza spese e senza notevoli inconvenienti. Puoi ottenere una riduzione del prezzo conservando il contenuto o il servizio, oppure risolvere il contratto ed essere rimborsato integralmente rinunciandovi, se rifiutiamo la messa in conformità, se essa è ingiustificatamente ritardata, se non può avvenire senza spese a tuo carico, se ti arreca un notevole inconveniente o se il difetto persiste nonostante il nostro tentativo. Hai inoltre diritto alla riduzione del prezzo o alla risoluzione immediata, senza chiedere prima la messa in conformità, quando il difetto è così grave da giustificarlo. Se il difetto è minore, puoi annullare il contratto solo se esso non prevede il pagamento di un prezzo. Ogni periodo di indisponibilità volto al ripristino della conformità sospende la garanzia residua. Tali diritti derivano dagli articoli L. 224-25-1 a L. 224-25-31 del Codice del consumo. Il professionista che ostacoli in malafede la garanzia incorre in un’ammenda civile fino a 300 000 euro, elevabile al 10 % del fatturato medio annuo (art. L. 242-18-1). Benefici inoltre della garanzia legale per vizi occulti degli articoli 1641-1649 del Codice civile, per due anni dalla scoperta del vizio, con riduzione del prezzo se conservi il contenuto o il servizio o rimborso integrale rinunciandovi.

Modulo tipo di recesso

Compila e invia questo modulo soltanto se desideri recedere dal contratto. Puoi anche usare parole tue.

Alla cortese attenzione di SONIZE (Société par actions simplifiée (SAS)), 5 rue Jean-Marie David, 35740 Pacé, France, contact@sonize.io:

Con la presente comunico il recesso dal mio contratto avente ad oggetto la prestazione del seguente servizio: — Ordinato il: — Riferimento dell’ordine o della fattura: — Nome del consumatore: — Indirizzo del consumatore: — Indirizzo e-mail dell’account Sonize: — Firma del consumatore (solo se il presente modulo è notificato su carta): — Data:

Legge applicabile e contatti

Si applica la legge francese, senza privare i consumatori delle tutele inderogabili del loro paese di residenza. Le domande possono essere inviate a contact@sonize.io. Dopo aver contattato Sonize, il consumatore legittimato può sottoporre una controversia non risolta al mediatore del consumo Médiation Cmfm, con indirizzo postale 19 avenue d'Italie - 75013 Paris, tramite https://mediationcmfm.eu/.