Allgemeine Verkaufsbedingungen

Geltungsbereich und Verkäufer

Diese Allgemeinen Verkaufsbedingungen gelten für kostenpflichtige Sonize-Abonnements, Kreditpakete, Event-Pässe und andere digitale Dienste, die von SONIZE (Société par actions simplifiée (SAS)) verkauft werden, eingetragen unter der Anschrift 5 rue Jean-Marie David, 35740 Pacé, France mit der Registernummer SIREN 107390304, SIRET 10739030400015, RCS Rennes 107390304, RNE 107390304, Umsatzsteuer-Identifikationsnummer oder -Status FR71107390304. Kontakt: contact@sonize.io, +33230964996. Die vor der Zahlung angezeigte Bestellübersicht bezeichnet den erworbenen Dienst und den Preis.

Preise, Steuern und Zahlung

Die Preise werden vor jeder Zahlung in der Abrechnungswährung angezeigt. Ist Sonize so konfiguriert, dass Verbraucherpreise inklusive Mehrwertsteuer angezeigt werden, ist der auf der Preisseite genannte Preis der Endpreis, der Ihnen berechnet wird; andernfalls werden Verbraucherpreise ohne Mehrwertsteuer angezeigt und die Steuer wird beim Bezahlvorgang hinzugefügt und ausgewiesen. Jede Preisansicht nennt, welcher der beiden Fälle gilt, sodass Sie es vor der Zahlung wissen. Ein in einem anderen EU-Mitgliedstaat ansässiger Geschäftskunde, der eine gültige Umsatzsteuer-Identifikationsnummer dieses Staates angibt, erhält eine Rechnung ohne französische Mehrwertsteuer im Reverse-Charge-Verfahren (Richtlinie 2006/112/EG, Art. 196) und schuldet die Steuer selbst. Einem in Frankreich ansässigen Käufer wird französische Mehrwertsteuer berechnet, unabhängig davon, ob er eine Umsatzsteuer-Identifikationsnummer hat; einem außerhalb der EU ansässigen Käufer wird nach den für ihn geltenden Leistungsortregeln in Rechnung gestellt. Verbrauchern in der Europäischen Union wird der zu zahlende Gesamtpreis einschließlich Steuern in jedem Fall vor der Bestellung und auf der Bestellschaltfläche selbst angezeigt (Art. L221-5 des französischen Verbrauchergesetzbuchs). Stripe wickelt die Kartenzahlung für auf der Website aufgegebene Bestellungen ab. Die Bestellung ist angenommen und der Vertrag geschlossen, sobald die Zahlung bestätigt ist und die erworbene Berechtigung im Konto erscheint; Rechnung oder Beleg gehen an die E-Mail-Adresse des Kontos.

In-App-Käufe über Apple und Google

Abonnements, Guthabenpakete und Pässe, die innerhalb der Sonize-App für iOS oder Android gekauft werden, verkauft nicht SONIZE (Société par actions simplifiée (SAS)). Apple (App Store) oder Google (Google Play) nimmt diese Bestellungen nach eigenen Bedingungen und eigener Datenschutzerklärung entgegen und ist für sie Händler, soweit die für Ihren Store und Ihr Gebiet geltende Vereinbarung das vorsieht. Sonize prüft den Beleg des Stores und schaltet die Berechtigung in Ihrem Konto frei.

Sonize hält niemals Ihre Zahlungsdaten und kann ein Store-Abonnement nicht für Sie kündigen. Bei Erstattungen unterscheiden sich die Stores, und Sonize ist nicht in beiden Fällen machtlos: Apple wickelt App-Store-Erstattungen selbst ab und wir können keine auslösen, Google Play erlaubt einem Entwickler dagegen, eigene Bestellungen zu erstatten. Bei einem Play-Kauf können Sie sich daher ebenso an uns wie an Google wenden, und wir erstatten, wenn Ihre gesetzlichen Rechte oder diese Bedingungen es verlangen. Ein Erstattungs- oder Widerrufsverlangen zu einem App-Store-Kauf richten Sie an Apple, über reportaproblem.apple.com oder unter Einstellungen, Ihr Name, Medien & Käufe, Account anzeigen, Kaufhistorie. Bei einem Google-Play-Kauf richten Sie es an Google, über play.google.com/store/account/orderhistory. Gekündigt wird in den Abo-Einstellungen des jeweiligen Stores — siehe Abonnements und Kündigung weiter unten.

Lehnt ein Store ein Verlangen ab, das Sie für berechtigt halten, schreiben Sie mit der Bestellnummer des Stores an contact@sonize.io: Wir unterstützen Ihren Fall gegenüber dem Store und gleichen ihn, wo möglich, mit Guthaben auf Ihrem Konto aus.

Abonnements und Kündigung

Abonnements verlängern sich automatisch um den beim Kauf angezeigten Zeitraum, bis Sie kündigen. Es gibt weder eine Mindestlaufzeit noch eine Kündigungsgebühr.

Ein auf der Sonize-Website gekauftes Abonnement kündigen Sie in Sonize selbst: Öffnen Sie Guthaben und nutzen Sie Abonnement kündigen. Eine Bestätigung genügt, ein Kontakt zu uns ist nicht nötig, und die Kündigung wirkt zum Ende des bereits bezahlten Zeitraums — der Zugang läuft bis dahin weiter, und Sie können die Kündigung bis dahin über denselben Bildschirm rückgängig machen. Das Stripe-Kundenportal ist ein alternativer Weg, sofern Ihr Tarif einen bietet.

Ein über den App Store gekauftes Abonnement lässt sich nur in den Apple-Einstellungen kündigen, unter Ihrem Namen und dann Abonnements. Ein über Google Play gekauftes nur im Play Store, unter Ihrem Profil, dann Zahlungen und Abos, dann Abos. Sonize kann ein Store-Abonnement nicht für Sie kündigen; der Bildschirm Guthaben weist darauf hin und führt Sie an die richtige Stelle.

In jedem Fall bleibt contact@sonize.io als Rückfallweg offen: Teilen Sie uns mit, dass Sie kündigen wollen, und wir erfassen das Verlangen mit dem Tag seines Eingangs.

Für Verbraucher gelten darüber hinaus zwei Regeln. Verlängert sich Ihr Abonnement als Verbraucher stillschweigend, teilen wir Ihnen schriftlich — frühestens drei Monate und spätestens einen Monat vor Ablauf des Zeitraums, in dem Sie der Verlängerung widersprechen können — den letzten Tag mit, an dem der Widerspruch möglich ist (Art. L215-1 des französischen Verbrauchergesetzbuchs). Erreicht Sie dieser Hinweis nicht, können Sie das verlängerte Abonnement ab dem Verlängerungsdatum jederzeit kostenlos beenden; nach diesem Datum gezahlte Beträge werden innerhalb von 30 Tagen erstattet, abzüglich des Betrags für die tatsächlich erbrachte Leistung. Da das Abonnement online geschlossen wurde, ist der oben beschriebene Kündigungsweg zugleich die gesetzlich verlangte dauerhaft und leicht zugängliche elektronische Kündigungsmöglichkeit und erfordert nicht mehr Schritte als der Abschluss (Art. L215-1-1).

Credits, Bereitstellung und fehlgeschlagene Generierungen

Credits sind digitale Diensteinheiten und kein Bargeld. Ihr Preis, ihre Gültigkeit und ihr Verbrauch werden vor dem Kauf oder der Generierung angezeigt. Credits, die für eine Generierung reserviert wurden, die aufgrund eines Fehlers von Sonize oder eines Anbieters fehlschlägt, werden automatisch zurückgebucht. Eine erfolgreiche Bestellung verschafft Zugang zu einem generierten Song nach derjenigen Lizenz der Nutzungsbedingungen, die für den Tarif oder Pass gilt, unter dem der Song erstellt wurde; sie verkauft weder ein ausschließliches Urheberrecht noch eine ausschließliche Urheberstellung an dem Song.

Widerrufsrecht und Erstattungen

Sind Sie Verbraucher, haben Sie 14 Tage Zeit, einen Fernabsatzkauf ohne Angabe von Gründen und ohne Strafzahlung zu widerrufen (Art. L221-18 des französischen Verbrauchergesetzbuchs; Richtlinie 2011/83/EU, Art. 9). Die 14 Tage beginnen am Tag des Vertragsschlusses — dem Tag, an dem Ihre Zahlung bestätigt wird und die Berechtigung in Ihrem Konto erscheint. Fällt der letzte Tag auf einen Samstag, Sonntag oder Feiertag, endet die Frist mit Ablauf des nächsten Werktags.

So widerrufen Sie. Senden Sie uns vor Ablauf der 14 Tage eine eindeutige Erklärung. Schreiben Sie an contact@sonize.io unter Angabe der E-Mail-Adresse Ihres Kontos und des Bestelldatums, oder nutzen Sie das Musterformular im nächsten Abschnitt, per E-Mail oder per Post an 5 rue Jean-Marie David, 35740 Pacé, France. Die rechtzeitige Absendung genügt; die Erklärung muss uns nicht vor Fristablauf erreichen. Wir bestätigen den Eingang am Tag des Eingangs per E-Mail. Für einen in der iOS- oder Android-App getätigten Kauf nutzen Sie stattdessen den Weg von Apple oder Google, wie oben unter In-App-Käufe beschrieben: Sie sind der Verkäufer, und wir können eine Bestellung nicht erstatten, die wir nicht entgegengenommen haben.

Guthabenpakete und Pässe. Ein Guthabenpaket oder Pass ist sofort bereitgestellter digitaler Inhalt. Vor der Zahlung fordert der Bezahlvorgang Sie auf, die sofortige Bereitstellung zu verlangen und zu bestätigen, dass Sie das Widerrufsrecht mit Beginn der Bereitstellung verlieren. Haben Sie diese Bestätigung erteilt und hat die Bereitstellung tatsächlich begonnen — das Guthaben ist auf Ihrem Konto —, erlischt das Widerrufsrecht für diese Bestellung (Art. L221-28 Nr. 13). Haben Sie sie nicht erteilt oder hatte die Bereitstellung bei Ihrem Widerruf noch nicht begonnen, besteht das Recht in vollem Umfang und Sie erhalten den vollen Betrag zurück.

Abonnements. Ein Abonnement ist eine über die Zeit erbrachte Dienstleistung und kein einmalig gelieferter Inhalt: Das 14-tägige Widerrufsrecht bleibt bestehen, unabhängig davon, ob Sie sofortigen Zugang verlangt haben, und ein beim Bezahlvorgang erklärter Verzicht bringt es nicht zum Erlöschen. Widerrufen Sie innerhalb der 14 Tage, nachdem Sie uns um den Beginn der Leistung gebeten haben, schulden Sie nur einen Betrag, der dem bis zum Widerruf Erbrachten im Verhältnis zum Gesamtpreis des Abonnements entspricht (Art. L221-25); den Rest erstatten wir. Haben Sie nichts genutzt, gibt es nichts abzuziehen.

Erstattung. Wir erstatten spätestens 14 Tage nach Eingang Ihres Widerrufs, mit demselben Zahlungsmittel, das Sie verwendet haben, und ohne Kosten für Sie (Art. L221-24). Bei Verzug erhöhen sich die geschuldeten Beträge kraft Gesetzes nach Art. L242-4.

All dies berührt nicht die gesetzliche Konformitätsgarantie für digitale Inhalte und Dienstleistungen (Art. L224-25-12 ff.), die unentgeltlich und von jeder gewerblichen Garantie unabhängig ist.

Gesetzliche Konformitätsgarantie

Die gesetzliche Konformitätsgarantie für digitale Inhalte und digitale Dienstleistungen schuldet Sonize; sie ist unentgeltlich und steht neben dem Widerrufsrecht. Die Art. D. 211-3 und D. 211-4 des französischen Verbrauchergesetzbuchs schreiben den Wortlaut dieses Hinweises vor; die französische Fassung dieser Bedingungen enthält ihn wörtlich und geht dieser Wiedergabe vor. Zur Inanspruchnahme schreiben Sie an contact@sonize.io und nennen Kauf und Mangel. Weder eine Handelsgarantie noch eine kürzere vertragliche Frist noch ein Rechtsbehelfsverzicht können Ihnen entgegengehalten werden. Ein enttäuschendes künstlerisches Ergebnis ist kein Mangel; eine Leistung ohne eine von uns angekündigte Eigenschaft kann einer sein.

Einmalige Bereitstellung — ein Guthabenpaket, ein Pass oder einmalig gelieferte Inhalte. Sie haben ab Bereitstellung zwei Jahre Zeit, die Garantie geltend zu machen, wenn ein Mangel auftritt. Im ersten Jahr müssen Sie nur das Bestehen des Mangels nachweisen, nicht den Zeitpunkt seines Auftretens.

Fortlaufende Bereitstellung — ein Abonnement oder ein Pass mit fortlaufender Bereitstellung. Die Garantie gilt für jeden Mangel, der während der gesamten vertraglichen Bereitstellungsdauer auftritt: ein Monat bei monatlichem Abonnement, ein Jahr bei jährlichem, und bei einem Pass die in der Bestellübersicht genannte Dauer; sie läuft in jeder verlängerten Periode weiter. Während dieser Zeit müssen Sie nur das Bestehen des Mangels nachweisen, nicht den Zeitpunkt seines Auftretens.

In beiden Fällen verpflichtet uns die Garantie, alle zur Erhaltung der Konformität erforderlichen Aktualisierungen bereitzustellen, und gibt Ihnen das Recht auf Herstellung der Konformität ohne ungerechtfertigte Verzögerung nach Ihrem Verlangen, unentgeltlich und ohne erhebliche Unannehmlichkeiten. Sie können eine Minderung verlangen und die Leistung behalten oder den Vertrag beenden und gegen Rückgabe vollständige Erstattung erhalten, wenn wir die Herstellung der Konformität verweigern, sie ungerechtfertigt verzögert wird, sie nicht ohne Kosten für Sie möglich ist, sie Ihnen erhebliche Unannehmlichkeiten bereitet oder der Mangel trotz unseres Versuchs fortbesteht. Ist der Mangel schwerwiegend genug, stehen Ihnen Minderung oder Vertragsbeendigung sofort zu, ohne vorher Konformität verlangen zu müssen. Bei geringfügigem Mangel können Sie den Vertrag nur aufheben, wenn er keine Zahlung eines Preises vorsieht. Jede Zeit der Nichtverfügbarkeit zur Wiederherstellung der Konformität hemmt die verbleibende Garantie. Diese Rechte folgen aus den Art. L. 224-25-1 bis L. 224-25-31 des Verbrauchergesetzbuchs. Wer die Garantie bösgläubig vereitelt, dem droht eine Zivilgeldbuße von bis zu 300 000 Euro, die auf 10 % des durchschnittlichen Jahresumsatzes erhöht werden kann (Art. L. 242-18-1). Daneben besteht die gesetzliche Gewährleistung für verborgene Mängel nach den Art. 1641 bis 1649 des Code civil, zwei Jahre ab Entdeckung des Mangels, mit Minderung bei Behalten der Leistung oder voller Erstattung gegen Rückgabe.

Muster-Widerrufsformular

Füllen Sie dieses Formular nur aus und senden Sie es zurück, wenn Sie den Vertrag widerrufen wollen. Sie können auch eigene Worte verwenden.

An SONIZE (Société par actions simplifiée (SAS)), 5 rue Jean-Marie David, 35740 Pacé, France, contact@sonize.io:

Hiermit widerrufe ich den von mir geschlossenen Vertrag über die Erbringung der folgenden Dienstleistung: — Bestellt am: — Bestell- oder Rechnungsnummer: — Name des Verbrauchers: — Anschrift des Verbrauchers: — E-Mail-Adresse des Sonize-Kontos: — Unterschrift des Verbrauchers (nur bei Mitteilung auf Papier): — Datum:

Anwendbares Recht und Kontakt

Es gilt französisches Recht, ohne dass Verbrauchern der zwingende Schutz ihres Wohnsitzlandes entzogen wird. Fragen können an contact@sonize.io gesendet werden. Nach vorheriger Kontaktaufnahme mit Sonize kann ein berechtigter Verbraucher eine ungelöste Streitigkeit der Verbraucherschlichtungsstelle Médiation Cmfm, Postanschrift 19 avenue d'Italie - 75013 Paris, unter https://mediationcmfm.eu/ vorlegen.