アカウント、セキュリティ、プライバシー

リカバリーコードを使う・再生成する

認証アプリが手元にないときにリカバリーコードでログインし、新しいコード一式を受け取ります。

この操作でできること

認証アプリなしでログインでき、新しいコード一式を保管できます。

リカバリーコードでログインできます。新しいコード一式を作ると古いコードは使えなくなり、残りのコードが10個と表示されます。

リカバリーコードは、Sonizeサポートを含め誰にも絶対に送らないでください。新しいコード一式を作ったら、古いコードの控えはすべて削除してください。

問題：リカバリーコードが受け付けられません。

対処方法各コードは1回しか使えないため、別のコードを試してください。大文字・小文字やハイフンの有無は関係ありません。5回間違えたら、15分待ってください。

問題：リカバリーコードが残っていません。

対処方法認証アプリがまだ使える場合は、それでログインしてすぐに新しいコード一式を作ってください。使えない場合は、Sonizeサポートにお問い合わせください。

問題：新しいコードを保存する前に画面を閉じてしまいました。

対処方法コードを再表示することはできません。認証アプリのコードを使って、もう一度コード一式を作ってください。コードがメールで送られることはなく、サポートも見ることはできません。