Conta, segurança e privacidade
Atualizar seu perfil, e-mail e senha
Altere seu perfil público, o e-mail com que você entra ou sua senha.
O que você vai conseguir
Seu perfil e seus dados de acesso estão atualizados.
Antes de começar
- Para alterar seu e-mail ou sua senha, você precisa da sua senha atual da Sonize.
Na web
- 1
Abra “Configurações” e depois a aba “Perfil”. Altere seu nome de usuário, bio, foto ou visibilidade e clique em “Salvar alterações”.
- 2
Para alterar seu e-mail, abra a aba “Conta”. Em “Alterar e-mail”, digite o novo endereço e sua senha atual e clique em “Enviar link de verificação”.
- 3
Abra o link que enviamos ao novo endereço em até 24 horas, enquanto estiver conectado com o endereço atual.
- 4
Para alterar sua senha, abra a aba “Login e segurança”. Digite sua senha atual e uma nova com pelo menos 12 caracteres e clique em “Alterar senha”.
Resultado esperado
Seus novos dados aparecem em “Configurações”. Depois de trocar a senha, seus outros dispositivos são desconectados. Depois de trocar o e-mail, você entra de novo com o novo endereço.
Importante
A Sonize só pede sua senha dentro de “Configurações” ou na tela de login. Nunca a digite depois de clicar em um link de uma mensagem inesperada.
Resolver um problema
Problema: Você não vê “Alterar e-mail” nem um formulário de senha.
O que fazerSua conta usa o login com Google ou Apple e ainda não tem senha da Sonize. Escolha “Definir senha Sonize”, siga o link que enviamos por e-mail e depois volte.
Problema: O novo e-mail é recusado.
O que fazerUse um endereço diferente do atual e que não esteja sendo usado por outra conta Sonize. Se você já tem uma conta com esse endereço, entre nela.
Problema: Sua senha atual é recusada.
O que fazerSaia da conta, escolha “Esqueceu a senha?” na tela de login e siga o link mais recente que enviamos por e-mail.
Problema: O link para trocar o e-mail não funciona.
O que fazerO link expira depois de 24 horas e só funciona enquanto você estiver conectado com o endereço atual. Envie um novo link em “Alterar e-mail”.