Cuenta, seguridad y privacidad
Actualizar tu perfil, tu correo y tu contraseña
Cambia tu perfil público, el correo con el que inicias sesión o tu contraseña.
Qué vas a conseguir
Tu perfil y tus datos de inicio de sesión están al día.
Antes de empezar
- Para cambiar tu correo o tu contraseña necesitas tu contraseña actual de Sonize.
En la web
- 1
Abre «Configuración» y luego la pestaña «Perfil». Cambia tu nombre de usuario, tu biografía, tu foto o la visibilidad y haz clic en «Guardar cambios».
- 2
Para cambiar tu correo, abre la pestaña «Cuenta». En «Cambiar correo», escribe la nueva dirección y tu contraseña actual y haz clic en «Enviar enlace de verificación».
- 3
Abre el enlace que enviamos a la nueva dirección antes de 24 horas, con la sesión iniciada con tu dirección actual.
- 4
Para cambiar tu contraseña, abre la pestaña «Inicio de sesión y seguridad». Escribe tu contraseña actual y una nueva de al menos 12 caracteres y haz clic en «Cambiar contraseña».
Resultado esperado
Tus nuevos datos aparecen en «Configuración». Tras cambiar la contraseña, se cierra la sesión en tus otros dispositivos. Tras cambiar el correo, vuelves a iniciar sesión con la nueva dirección.
Importante
Sonize solo te pide la contraseña dentro de «Configuración» o en la pantalla de inicio de sesión. Nunca la escribas tras hacer clic en un enlace de un mensaje inesperado.
Resolver un problema
Problema: No ves «Cambiar correo» ni un formulario de contraseña.
Qué hacerTu cuenta inicia sesión con Google o Apple y todavía no tiene contraseña de Sonize. Elige «Definir contraseña de Sonize», sigue el enlace que te enviamos por correo y vuelve.
Problema: El nuevo correo no se acepta.
Qué hacerUsa una dirección distinta de la actual y que no use ya otra cuenta de Sonize. Si ya tienes una cuenta con esa dirección, inicia sesión en ella.
Problema: Tu contraseña actual no se acepta.
Qué hacerCierra la sesión, elige «¿Olvidaste tu contraseña?» en la pantalla de inicio de sesión y sigue el enlace más reciente que te enviemos por correo.
Problema: El enlace para cambiar el correo no funciona.
Qué hacerEl enlace caduca a las 24 horas y solo funciona con la sesión iniciada con tu dirección actual. Envía un enlace nuevo desde «Cambiar correo».