账单与积分
了解发票、增值税和采购订单
下载银行卡付款的收据，并跟进企业采购订单直到付款完成。
你将完成什么
你能为每笔购买找到正确的单据，并知道还有哪些需要付款。
开始之前
- 请使用 Sonize 网页版，并以工作区所有者或拥有账单权限的身份登录。手机应用中不显示发票。
- 如果你以个人身份购买，消费者价格和普通银行卡收据已包含适用的税费（例如增值税）。企业采购订单显示不含增值税的金额，你可以添加增值税税号。
网页端
- 1
打开“积分与套餐”，找到“账单记录”。
- 2
在已付款的购买旁边选择“下载发票”，获取收据或 PDF。
- 3
如果是企业购买，请在同一页面找到“采购订单”。
- 4
如果你的工作区可以为 Pro 套餐开具发票，请选择计费周期，输入采购订单编号，如有增值税税号也一并填写。然后选择“申请套餐发票”。
- 5
跟进状态：发票生成期间显示“准备中”，在你通过银行转账付款之前显示“等待付款”，之后显示“已付款”。超过付款期限后会出现“已逾期”标记。
- 6
采购订单申请并不等于已付款的发票：只有状态显示“已付款”时，套餐或通行证才会生效。“付款失败”、“需要处理”、“已取消”和“已核销”都表示发票尚未付款。
预期结果
银行卡收据可以从“账单记录”下载，每个采购订单都会显示编号、不含增值税的金额、付款期限和状态。
重要提示
切勿把银行卡号、网银登录信息或完整的税务文件发给客服。提供发票编号或采购订单编号就足够了。
解决问题
问题： 没有“下载发票”链接。
解决方法单据还没有生成。请稍后刷新页面；如果仍然没有，请联系客服并提供发票编号。
问题： 你的增值税税号被拒绝，或者添加得太晚了。
解决方法检查格式：接受欧盟、英国、瑞士和挪威的税号。对于已开具的发票，请向客服申请更正发票。
问题： 发票已逾期，套餐或通行证没有生效。
解决方法请按发票上的付款信息支付。付款确认后访问权限才会开始，而不是从你提出申请的日期开始。发票须在其注明的期限内支付，除另有约定外为 30 天。逾期付款将产生利息，并收取 40 欧元的固定催收费用。
问题： 采购订单显示“需要处理”或“已核销”。
解决方法如果提示 Sonize 正在自动重试，请等待。否则，不要用其他编号重新提交申请：请联系客服，提供现有的采购订单编号和显示的状态。