결제 및 크레딧

청구서, 부가세, 발주서 알아보기

카드 결제 영수증을 다운로드하고, 사업자 발주서를 결제될 때까지 확인하세요.

완료하면 할 수 있는 일

구매마다 알맞은 서류를 찾고, 아직 결제해야 할 것이 무엇인지 알게 됩니다.

워크스페이스 소유자나 결제 권한이 있는 사람으로 로그인해 웹에서 Sonize를 사용하세요. 청구서는 모바일 앱에 표시되지 않습니다.
개인으로 구매한다면 소비자 가격과 일반 카드 영수증에는 부가세 등 해당 세금이 포함되어 있습니다. 사업자 발주서에는 부가세를 제외한 금액이 표시되며 VAT 번호를 추가할 수 있습니다.

1
‘크레딧 및 요금제’를 열고 ‘결제 내역’을 찾으세요.
2
결제된 구매 옆의 ‘청구서 다운로드’를 선택해 영수증이나 PDF를 받으세요.
3
사업자 구매라면 같은 페이지에서 ‘발주서’를 찾으세요.
4
워크스페이스가 Pro 요금제를 청구서로 결제할 수 있다면 청구 기간을 고르고 발주 번호와, 있다면 VAT 번호를 입력한 다음 ‘요금제 청구서 요청’을 선택하세요.
5
상태를 확인하세요. 청구서를 만드는 동안 ‘준비 중’, 계좌 이체로 결제할 때까지 ‘결제 대기’, 그다음 ‘결제 완료’가 표시됩니다. 기한이 지나면 ‘기한 초과’ 표시가 나타납니다.
6
발주서 요청은 결제된 청구서가 아닙니다. 요금제나 패스는 상태가 ‘결제 완료’가 되어야 시작됩니다. ‘결제 실패’, ‘확인 필요’, ‘취소됨’, ‘회수 불가’는 모두 청구서가 결제되지 않았다는 뜻입니다.

카드 영수증은 ‘결제 내역’에서 다운로드되고, 발주서마다 발주 번호, 부가세 제외 금액, 기한, 상태가 표시됩니다.

카드 번호, 은행 로그인 정보, 세무 서류 전체를 지원팀에 절대 보내지 마세요. 청구서 번호나 발주 번호면 충분합니다.

문제: ‘청구서 다운로드’ 링크가 없습니다.

해결 방법서류가 아직 준비되지 않았습니다. 나중에 페이지를 새로고침하고, 그래도 없으면 청구서 번호를 알려 주며 지원팀에 문의하세요.

문제: VAT 번호가 거부되거나 너무 늦게 추가했습니다.

해결 방법형식을 확인하세요. EU, 영국, 스위스, 노르웨이 번호를 사용할 수 있습니다. 이미 발행된 청구서라면 지원팀에 수정 청구서를 요청하세요.

문제: 청구서 기한이 지났고 요금제나 패스가 활성화되지 않았습니다.

해결 방법청구서에 적힌 결제 정보로 청구서를 결제하세요. 이용은 요청한 날이 아니라 결제가 확인되었을 때 시작됩니다. 청구서는 기재된 기한 안에 결제해야 하며, 별도 합의가 없으면 30일입니다. 결제가 늦어지면 이자와 추심 비용 40유로가 정액으로 부과됩니다.

문제: 발주서에 ‘확인 필요’나 ‘회수 불가’가 표시됩니다.

해결 방법Sonize가 자동으로 다시 시도 중이라고 나오면 기다리세요. 그렇지 않다면 다른 발주 번호로 새 요청을 보내지 말고, 기존 발주 번호와 표시된 상태를 알려 주며 지원팀에 문의하세요.