請求とクレジット

請求書、VAT（付加価値税）、発注書を理解する

カード払いの領収書をダウンロードし、法人の発注書を支払いが済むまで追跡します。

この操作でできること

購入ごとに適切な書類が見つかり、まだ支払うべきものがわかります。

ウェブ版のSonizeを使い、ワークスペースのオーナーか請求の権限を持つ人としてログインしてください。請求書はモバイルアプリには表示されません。
個人として購入する場合、一般向けの価格と通常のカード領収書には、VATなどの該当する税金が含まれています。法人の発注書ではVATを含まない金額が表示され、VAT番号を追加できます。

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「クレジットとプラン」を開き、「請求履歴」を探します。
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支払い済みの購入の横にある「請求書をダウンロード」を選び、領収書かPDFを受け取ります。
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法人の購入の場合は、同じページの「発注書」を探します。
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ワークスペースがProプランの請求書払いに対応している場合は、請求期間を選び、「発注書番号」と、あればVAT番号を入力します。続いて「プランの請求書をリクエスト」を選びます。
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状態を確認します。請求書の作成中は「準備中」、銀行振込で支払うまでは「支払い待ち」、その後「支払い済み」になります。支払期日を過ぎると「期限超過」のバッジが表示されます。
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発注書のリクエストは、支払い済みの請求書ではありません。プランやパスは、状態が「支払い済み」になってから始まります。「支払い失敗」、「要対応」、「無効」、「回収不能」はいずれも、請求書が支払われていないことを意味します。

カードの領収書は「請求履歴」からダウンロードでき、各発注書に番号、VATを含まない金額、支払期日、状態が表示されます。

カード番号、銀行のログイン情報、税務書類の全体をサポートに絶対に送らないでください。請求書番号か発注書番号だけで十分です。

問題：「請求書をダウンロード」のリンクがありません。

対処方法書類はまだ用意できていません。時間をおいてページを更新し、それでも見当たらない場合は請求書番号を添えてサポートにお問い合わせください。

問題： VAT番号が受け付けられない、または追加するのが遅すぎました。

対処方法形式を確認してください。EU、英国、スイス、ノルウェーの番号が使えます。すでに発行された請求書については、サポートに訂正した請求書を依頼してください。

問題：請求書が期限を過ぎていて、プランやパスが有効になっていません。

対処方法請求書に記載された支払い情報を使って支払ってください。利用は、リクエストした日ではなく、支払いが確認された時点で始まります。請求書は記載された期限内に支払う必要があり、別途合意がない限り30日です。支払いが遅れると、利息と回収費用として一律40ユーロが発生します。

問題：発注書に「要対応」または「回収不能」と表示されます。

対処方法Sonizeが自動で再試行していると表示されている場合は、待ってください。そうでない場合は、別の番号で新しいリクエストを送らずに、既存の発注書番号と表示されている状態を添えてサポートにお問い合わせください。