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Abrechnung und Guthaben

Rechnungen, Mehrwertsteuer und Bestellungen verstehen

Lade Belege für Kartenzahlungen herunter und verfolge Bestellungen für Unternehmen, bis sie bezahlt sind.

Das erreichst du

Du findest für jeden Kauf das richtige Dokument und weißt, was noch zu bezahlen ist.

Vorbereitung

  • Nutze Sonize im Web und melde dich als Inhaberin oder Inhaber des Workspace oder als Person mit Abrechnungszugriff an. Rechnungen werden in der mobilen App nicht angezeigt.
  • Wenn du als Privatperson kaufst, enthalten Verbraucherpreise und normale Kartenbelege die anfallenden Steuern, etwa die Mehrwertsteuer. Bestellungen für Unternehmen zeigen Beträge ohne Mehrwertsteuer, und du kannst eine USt-IdNr. angeben.

Im Web

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    Öffne Guthaben & Tarif und suche den Abrechnungsverlauf.

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    Wähle neben einem bezahlten Kauf Rechnung herunterladen, um den Beleg oder das PDF zu bekommen.

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    Für Käufe als Unternehmen findest du Bestellungen auf derselben Seite.

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    Wenn dein Workspace für den Tarif Pro per Rechnung zahlen kann, wähle den Abrechnungszeitraum, gib deine Bestellreferenz und, falls vorhanden, deine USt-IdNr. ein. Wähle dann Rechnung für den Tarif anfordern.

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    Verfolge den Status: Wird vorbereitet, während die Rechnung erstellt wird, Zahlung ausstehend, bis du sie per Überweisung bezahlst, dann Bezahlt. Nach dem Fälligkeitsdatum erscheint die Markierung Überfällig.

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    Eine angeforderte Bestellung ist keine bezahlte Rechnung: Der Tarif oder Pass beginnt erst, wenn der Status Bezahlt zeigt. Zahlung fehlgeschlagen, Aktion erforderlich, Storniert und Uneinbringlich heißen alle, dass die Rechnung nicht bezahlt ist.

Erwartetes Ergebnis

Belege für Kartenzahlungen lassen sich im Abrechnungsverlauf herunterladen, und jede Bestellung zeigt ihre Referenz, den Betrag ohne Mehrwertsteuer, das Fälligkeitsdatum und den Status.

Wichtig

Schicke dem Support niemals Kartennummern, Zugangsdaten zum Onlinebanking oder vollständige Steuerunterlagen. Die Rechnungsnummer oder die Bestellreferenz reicht.

Problem beheben

Problem: Es gibt keinen Link Rechnung herunterladen.

LösungDas Dokument ist noch nicht verfügbar. Lade die Seite später neu und wende dich mit der Rechnungsnummer an den Support, wenn es weiterhin fehlt.

Problem: Deine USt-IdNr. wird abgelehnt, oder du hast sie zu spät angegeben.

LösungPrüfe das Format: Nummern aus der EU, dem Vereinigten Königreich, der Schweiz und Norwegen werden akzeptiert. Für eine bereits ausgestellte Rechnung bitte den Support um eine korrigierte Rechnung.

Problem: Die Rechnung ist überfällig, und der Tarif oder Pass ist nicht aktiv.

LösungBezahle die Rechnung mit den Zahlungsangaben darauf. Der Zugang beginnt, sobald die Zahlung bestätigt ist, nicht am Datum deiner Anfrage. Eine Rechnung ist innerhalb der darauf genannten Frist zahlbar, 30 Tage, sofern nichts anderes vereinbart ist. Bei Zahlungsverzug fallen Zinsen und eine Pauschale von 40 € für Beitreibungskosten an.

Problem: Eine Bestellung zeigt Aktion erforderlich oder Uneinbringlich.

LösungWenn dort steht, dass Sonize es automatisch erneut versucht, warte. Sonst sende keine neue Anfrage mit einer anderen Referenz: Wende dich mit der bestehenden Bestellreferenz und dem angezeigten Status an den Support.