تخطي إلى المحتوى
العودة إلى المساعدة

الفوترة والرصيد

فهم الفواتير وضريبة القيمة المضافة وأوامر الشراء

نزّل إيصالات الدفع بالبطاقة، وتابع أوامر الشراء الخاصة بالشركات حتى تُدفع.

ما الذي ستحققه

تجد المستند المناسب لكل عملية شراء، وتعرف ما الذي لم يُدفع بعد.

قبل البدء

  • استخدم Sonize على الويب، مسجّل الدخول بصفتك مالك مساحة العمل أو شخصًا لديه صلاحية الوصول إلى الفوترة. لا تظهر الفواتير في تطبيق الهاتف.
  • إذا كنت تشتري بصفتك الشخصية، فإن أسعار المستهلكين وإيصالات البطاقة العادية تشمل الضرائب المطبقة، مثل ضريبة القيمة المضافة. أما أوامر الشراء الخاصة بالشركات فتعرض المبالغ دون ضريبة القيمة المضافة، ويمكنك إضافة رقم ضريبة القيمة المضافة.

على الويب

  1. 1

    افتح «الرصيد والخطة» وابحث عن «سجل الفوترة».

  2. 2

    اختر «تنزيل الفاتورة» بجوار عملية شراء مدفوعة للحصول على إيصالها أو ملف PDF.

  3. 3

    لمشتريات الشركات، ابحث عن «أوامر الشراء» في الصفحة نفسها.

  4. 4

    إذا كانت مساحة عملك مؤهلة للفوترة لخطة Pro، فاختر فترة الفوترة، وأدخل «مرجع أمر الشراء»، ورقم ضريبة القيمة المضافة إن كان لديك. ثم اختر «طلب فاتورة الباقة».

  5. 5

    تابع الحالة: «قيد التحضير» أثناء إنشاء الفاتورة، ثم «بانتظار الدفع» حتى تدفعها بتحويل بنكي، ثم «مدفوعة». وتظهر شارة «متأخرة» بعد تاريخ الاستحقاق.

  6. 6

    طلب أمر الشراء ليس فاتورة مدفوعة: لا تبدأ الخطة أو التصريح إلا عندما تعرض الحالة «مدفوعة». وتعني «فشل الدفع» و«تحتاج إلى إجراء» و«ملغاة» و«غير قابلة للتحصيل» كلها أن الفاتورة لم تُدفع.

النتيجة المتوقعة

تُنزَّل إيصالات البطاقة من «سجل الفوترة»، ويعرض كل أمر شراء مرجعه والمبلغ دون ضريبة القيمة المضافة وتاريخ الاستحقاق والحالة.

مهم

لا ترسل مطلقًا أرقام البطاقات أو بيانات الدخول إلى حسابك البنكي أو المستندات الضريبية الكاملة إلى الدعم. يكفي رقم الفاتورة أو مرجع أمر الشراء.

حل مشكلة

المشكلة: لا يوجد رابط «تنزيل الفاتورة».

ما يجب فعلهالمستند غير متاح بعد. حدّث الصفحة لاحقًا، وتواصل مع الدعم مع ذكر رقم الفاتورة إذا ظل غير موجود.

المشكلة: يُرفض رقم ضريبة القيمة المضافة، أو أضفته متأخرًا.

ما يجب فعلهتحقق من صيغته: تُقبل أرقام الاتحاد الأوروبي والمملكة المتحدة وسويسرا والنرويج. وللفاتورة التي صدرت بالفعل، اطلب من الدعم فاتورة مصحّحة.

المشكلة: الفاتورة متأخرة والخطة أو التصريح غير نشط.

ما يجب فعلهادفع الفاتورة باستخدام بيانات الدفع المذكورة فيها. يبدأ الوصول بعد تأكيد الدفع، لا في تاريخ طلبك. تُدفع الفاتورة خلال المدة المذكورة فيها، وهي 30 يومًا ما لم يُتفق على غير ذلك. ويترتب على التأخر في الدفع فوائد وتعويض ثابت قدره 40 يورو عن تكاليف التحصيل.

المشكلة: يظهر على أمر شراء «تحتاج إلى إجراء» أو «غير قابلة للتحصيل».

ما يجب فعلهإذا كان مكتوبًا أن Sonize يعيد المحاولة تلقائيًا، فانتظر. وإلا فلا ترسل طلبًا جديدًا بمرجع آخر: تواصل مع الدعم مع ذكر مرجع أمر الشراء الحالي والحالة الظاهرة.