播放与电视
解决歌曲无法播放的问题
找出歌曲无法播放的原因：仍在创作中、网络中断，或歌曲已不可用。
你将完成什么
歌曲恢复播放，或者你知道接下来该怎么做。
开始之前
- 记下歌曲上或播放器中显示的提示，并检查同一设备上其他歌曲能否播放。
网页端
- 1
确认你的设备已连接网络，并且音量已调高。
- 2
在歌曲无法播放时出现的提示中选择“重试”。
- 3
如果完全没有任何声音，请确认浏览器标签页没有被静音，然后重新加载一次页面。
预期结果
歌曲从头到尾正常播放。
重要提示
重试播放从不消耗积分。歌曲上的“重试”会重新创作歌曲：按下之前，请查看按钮上显示的价格。
解决问题
问题： 提示说歌曲仍在创作中。
解决方法请等待几分钟。歌曲一完成就能播放，所以无需重试。
问题： 提示说歌曲没有完成。
解决方法打开这首歌，使用显示的“重试”按钮。重试播放无法补上缺失的音频。
问题： 歌曲已不可用。
解决方法它可能已被删除，或者不再与你分享。请选择另一首可以播放的歌曲。如果你认为自己仍应有访问权限，请联系客服并提供歌曲标题。
问题： 歌曲一直在加载。
解决方法等待出现错误提示，然后在网络稳定后使用“重试”。反复按播放没有帮助。
问题： 某台设备上所有歌曲都无法播放。
解决方法检查网络连接、音量以及声音的输出位置（扬声器、耳机或蓝牙），然后关闭并重新打开 Sonize。
问题： 已下载的歌曲在手机应用中无法播放。
解决方法即使没有网络，Sonize 也会优先播放已下载的副本。如果失败，请打开播放器，点按“更多选项”，再点按“移除下载”，然后在联网时重新下载这首歌。