Riproduzione e TV
Risolvi un brano che non si riproduce
Scopri perché un brano non si riproduce: è ancora in creazione, la connessione si è interrotta, oppure il brano non è più disponibile.
Cosa otterrai
Fai ripartire il brano, oppure sai cosa fare invece.
Prima di iniziare
- Annota il messaggio mostrato sul brano o nel lettore, e verifica se altri brani si riproducono sullo stesso dispositivo.
Sul web
- 1
Verifica che il dispositivo sia connesso a internet e che il volume sia alto.
- 2
Scegli Riprova nel messaggio che compare quando un brano non si può riprodurre.
- 3
Se non suona proprio nulla, verifica che la scheda del browser non sia silenziata, poi ricarica la pagina una volta.
Risultato previsto
Il brano si riproduce normalmente dall’inizio alla fine.
Importante
Riprovare la riproduzione non usa mai crediti. Riprova sulla canzone la crea di nuovo: controlla il prezzo indicato sul pulsante prima di premerlo.
Risolvi un problema
Problema: Il messaggio dice che il brano è ancora in creazione.
Cosa fareAspetta qualche minuto. Il brano si riprodurrà appena è pronto, quindi non c’è niente da riprovare.
Problema: Il messaggio dice che il brano non è stato completato.
Cosa fareApri la canzone e usa il pulsante Riprova mostrato per lei. Riprovare la riproduzione non può creare l’audio mancante.
Problema: Il brano non è più disponibile.
Cosa farePotrebbe essere stato eliminato o non essere più condiviso con te. Scegli un altro brano riproducibile. Se pensi di doverne avere ancora l’accesso, contatta l’assistenza indicando il titolo del brano.
Problema: Il brano continua a caricare.
Cosa fareAspetta il messaggio di errore, poi usa Riprova quando la connessione è stabile. Premere play più volte non serve.
Problema: Nessun brano si riproduce su un dispositivo.
Cosa fareControlla la connessione internet, il volume e dove va l’audio (altoparlante, cuffie o Bluetooth), poi chiudi e riapri Sonize.
Problema: Un brano scaricato non si riproduce nell’app mobile.
Cosa fareSonize riproduce prima la copia scaricata, anche senza internet. Se non funziona, apri il lettore, tocca Altre opzioni, poi Rimuovi download, e scarica di nuovo il brano mentre sei online.