Wiedergabe und TV
Einen Song reparieren, der nicht abgespielt wird
Finde heraus, warum ein Song nicht abgespielt wird: Er wird noch erstellt, die Verbindung ist abgebrochen, oder der Song ist nicht mehr verfügbar.
Das erreichst du
Der Song läuft wieder, oder du weißt, was du stattdessen tun kannst.
Vorbereitung
- Merke dir die Meldung, die beim Song oder im Player angezeigt wird, und prüfe, ob andere Songs auf demselben Gerät abgespielt werden.
Im Web
- 1
Prüfe, ob dein Gerät mit dem Internet verbunden und der Ton laut genug ist.
- 2
Wähle Erneut versuchen in der Meldung, die erscheint, wenn ein Song nicht abgespielt werden kann.
- 3
Wenn gar nichts läuft, prüfe, ob der Browser-Tab nicht stummgeschaltet ist, und lade die Seite dann einmal neu.
Erwartetes Ergebnis
Der Song läuft ganz normal von Anfang bis Ende.
Wichtig
Ein erneuter Abspielversuch kostet nie Credits. Erneut versuchen beim Song erstellt ihn neu: Prüfe den Preis auf der Schaltfläche, bevor du darauf drückst.
Problem beheben
Problem: Die Meldung sagt, dass der Song noch erstellt wird.
LösungWarte ein paar Minuten. Der Song wird abgespielt, sobald er fertig ist. Du musst also nichts erneut versuchen.
Problem: Die Meldung sagt, dass der Song nicht fertig geworden ist.
LösungÖffne den Song und nutze die Schaltfläche Erneut versuchen, die dafür angezeigt wird. Ein erneuter Abspielversuch kann das fehlende Audio nicht erstellen.
Problem: Der Song ist nicht mehr verfügbar.
LösungVielleicht wurde er gelöscht oder wird nicht mehr mit dir geteilt. Wähle einen anderen Song, der abspielbar ist. Wenn du meinst, dass du noch Zugriff haben solltest, wende dich mit dem Songtitel an den Support.
Problem: Der Song lädt immer weiter.
LösungWarte auf die Fehlermeldung und nutze dann Erneut versuchen, sobald deine Verbindung stabil ist. Immer wieder auf Abspielen zu drücken hilft nicht.
Problem: Auf einem Gerät läuft kein einziger Song.
LösungPrüfe die Internetverbindung, die Lautstärke und wohin der Ton geht (Lautsprecher, Kopfhörer oder Bluetooth), und schließe Sonize dann und öffne es wieder.
Problem: Ein heruntergeladener Song spielt in der mobilen App nicht.
LösungSonize spielt zuerst die heruntergeladene Kopie, auch ohne Internet. Wenn das nicht klappt, öffne den Player, tippe auf Weitere Optionen und dann auf Download entfernen, und lade den Song erneut herunter, während du online bist.