التشغيل والتلفزيون
إصلاح أغنية لا تعمل
اعرف سبب عدم تشغيل أغنية: ما زالت قيد الإنشاء، أو انقطع الاتصال، أو لم تعد الأغنية متاحة.
ما الذي ستحققه
تعود الأغنية إلى التشغيل، أو تعرف ما يمكنك فعله بدلًا من ذلك.
قبل البدء
- دوّن الرسالة الظاهرة على الأغنية أو في المشغّل، وتحقق مما إذا كانت أغانٍ أخرى تعمل على الجهاز نفسه.
على الويب
- 1
تأكد من أن جهازك متصل بالإنترنت ومن أن الصوت مرتفع.
- 2
اختر «إعادة المحاولة» في الرسالة التي تظهر عندما يتعذّر تشغيل أغنية.
- 3
إذا لم يُشغَّل أي شيء على الإطلاق، فتأكد من أن صوت علامة تبويب المتصفح غير مكتوم، ثم أعد تحميل الصفحة مرة واحدة.
النتيجة المتوقعة
تُشغَّل الأغنية بشكل طبيعي من البداية إلى النهاية.
مهم
إعادة محاولة التشغيل لا تستخدم الرصيد أبدًا. أما «حاول مجددًا» على الأغنية فينشئها من جديد: راجع السعر الظاهر على الزر قبل الضغط عليه.
حل مشكلة
المشكلة: تقول الرسالة إن الأغنية ما زالت قيد الإنشاء.
ما يجب فعلهانتظر بضع دقائق. ستُشغَّل الأغنية بمجرد أن تجهز، فلا داعي لإعادة المحاولة.
المشكلة: تقول الرسالة إن الأغنية لم تكتمل.
ما يجب فعلهافتح الأغنية واستخدم زر «حاول مجددًا» الظاهر لها. إعادة محاولة التشغيل لا يمكنها إنشاء الصوت الناقص.
المشكلة: لم تعد الأغنية متاحة.
ما يجب فعلهربما حُذفت أو لم تعد مشاركة معك. اختر أغنية أخرى قابلة للتشغيل. وإذا كنت تعتقد أنه ينبغي أن يظل لديك وصول إليها، فتواصل مع الدعم واذكر عنوان الأغنية.
المشكلة: تستمر الأغنية في التحميل.
ما يجب فعلهانتظر رسالة الخطأ، ثم استخدم «إعادة المحاولة» بعد أن يستقر اتصالك. الضغط على التشغيل مرارًا لا يفيد.
المشكلة: لا تُشغَّل أي أغنية على جهاز معيّن.
ما يجب فعلهتحقق من الاتصال بالإنترنت ومستوى الصوت ووجهة الصوت (مكبر الصوت أو السماعات أو Bluetooth)، ثم أغلق Sonize وأعد فتحه.
المشكلة: أغنية منزّلة لا تعمل في تطبيق الهاتف.
ما يجب فعلهيشغّل Sonize النسخة المنزّلة أولًا، حتى دون إنترنت. إذا فشل ذلك، فافتح المشغّل، واضغط على «خيارات إضافية»، ثم «إزالة التنزيل»، ونزّل الأغنية مرة أخرى وأنت متصل بالإنترنت.