Primeiros passos
Escolher uma forma de entrar
Entre com sua senha, com um link de acesso enviado por e-mail ou com Google ou Apple.
O que você vai conseguir
Você consegue entrar na sua conta Sonize do jeito que preferir.
Antes de começar
- Tenha em mãos o endereço de e-mail da sua conta Sonize. Cada forma exibida abre a mesma conta. Se você a criou com a Apple e “Continuar com Apple” não aparecer, use um link de acesso.
Na web
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Digite seu “E-mail” e sua “Senha” e clique em “Entrar”.
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Para entrar sem senha, clique em “Enviar um link de acesso por e-mail”, digite seu e-mail e clique de novo em “Enviar um link de acesso por e-mail” para receber um link de uso único, válido por 15 minutos.
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Abra o e-mail da Sonize, clique no link e depois em “Entrar com este link”.
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Você também pode clicar em “Continuar com Google” ou “Continuar com Apple”, se esses botões aparecerem.
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Se a autenticação de dois fatores estiver ativada, a Sonize mostra em seguida a tela que pede seu código. Digite o código de 6 dígitos do seu aplicativo de autenticação ou clique em “Usar um código de recuperação”.
Resultado esperado
A Sonize abre sua conta, normalmente na página que você estava tentando acessar.
Importante
Só aprove um pedido do Google ou da Apple, ou abra um link de acesso, se foi você quem começou o login. A Sonize nunca vai pedir que você encaminhe um link de acesso.
Resolver um problema
Problema: Sua senha é recusada.
O que fazerConfira seu endereço de e-mail e depois escolha “Esqueceu a senha?” para criar uma nova. Depois de muitas tentativas erradas, é preciso esperar alguns minutos; redefinir a senha libera o acesso na hora.
Problema: O link de acesso não funciona.
O que fazerEle pode ter expirado ou já ter sido usado. Peça um novo e abra apenas o e-mail mais recente. O link faz login no dispositivo em que você o abre.
Problema: A Sonize diz que já existe uma conta com este e-mail.
O que fazerEntre com a forma que você usou da primeira vez, por exemplo sua senha ou um link de acesso.
Problema: O botão do Google ou da Apple não aparece.
O que fazerEntrar com a Apple só é possível no app para iPhone. Se o Google não aparecer, use sua senha ou um link de acesso.