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Erste Schritte

Anmeldemethode wählen

Melde dich mit deinem Passwort an, mit einem Anmeldelink per E-Mail oder mit Google oder Apple.

Das erreichst du

Du kannst dich so bei deinem Sonize-Konto anmelden, wie es dir am besten passt.

Vorbereitung

  • Halte die E-Mail-Adresse deines Sonize-Kontos bereit. Jede angezeigte Methode öffnet dasselbe Konto. Wenn du es mit Apple erstellt hast und Weiter mit Apple nicht angezeigt wird, nutze stattdessen einen Anmeldelink.

Im Web

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    Gib deine E-Mail und dein Passwort ein und klicke dann auf Anmelden.

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    Um dich ohne Passwort anzumelden, klicke auf Stattdessen Anmeldelink per E-Mail senden, gib deine E-Mail ein und klicke dann auf Anmeldelink per E-Mail senden. Du bekommst einen Link, der nur einmal funktioniert und 15 Minuten gilt.

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    Öffne die E-Mail von Sonize, klicke auf den Link und dann auf Mit diesem Link anmelden.

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    Du kannst auch auf Weiter mit Google oder Weiter mit Apple klicken, wenn diese Schaltflächen angezeigt werden.

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    Wenn die Zwei-Faktor-Authentifizierung eingeschaltet ist, zeigt Sonize danach die Seite, die nach deinem Code fragt. Gib den 6-stelligen Code aus deiner Authenticator-App ein oder klicke auf Wiederherstellungscode verwenden.

Erwartetes Ergebnis

Sonize öffnet dein Konto, meist auf der Seite, die du aufrufen wolltest.

Wichtig

Bestätige eine Anfrage von Google oder Apple oder öffne einen Anmeldelink nur, wenn du die Anmeldung selbst gestartet hast. Sonize bittet dich nie, einen Anmeldelink weiterzuleiten.

Problem beheben

Problem: Dein Passwort wird abgelehnt.

LösungPrüfe deine E-Mail-Adresse und wähle dann Passwort vergessen?, um ein neues festzulegen. Nach zu vielen Fehlversuchen musst du ein paar Minuten warten. Wenn du dein Passwort zurücksetzt, kannst du dich sofort wieder anmelden.

Problem: Der Anmeldelink funktioniert nicht.

LösungVielleicht ist er abgelaufen oder wurde schon benutzt. Fordere einen neuen an und öffne nur die neueste E-Mail. Der Link meldet das Gerät an, auf dem du ihn öffnest.

Problem: Sonize meldet, dass schon ein Konto diese E-Mail nutzt.

LösungMelde dich mit der Methode an, die du zuerst benutzt hast, zum Beispiel mit deinem Passwort oder einem Anmeldelink.

Problem: Die Schaltfläche für Google oder Apple fehlt.

LösungDie Anmeldung mit Apple gibt es nur in der iPhone-App. Wenn Google nicht angezeigt wird, nutze dein Passwort oder einen Anmeldelink.