Riproduzione e TV
Ricollega o dissocia una TV
Associa di nuovo la TV quando il codice scade o smette di collegarsi, oppure rimuovi il tuo account da una TV.
Cosa otterrai
La TV è di nuovo collegata, oppure il tuo account è stato rimosso dalla TV.
Prima di iniziare
- Assicurati che la TV e il telefono o computer siano connessi a internet.
- Funziona solo il codice più recente sulla TV. Ogni codice dura 10 minuti e funziona una sola volta.
Sul web
- 1
Sulla TV, seleziona Nuovo codice per avere un codice nuovo. Questo pulsante compare quando la TV mostra Codice scaduto o Abbinamento non disponibile.
- 2
Sul computer, apri Impostazioni, poi la scheda Accesso e sicurezza, quindi scegli Associa una TV.
- 3
Inserisci il nuovo codice, controlla che la richiesta indichi la tua TV, poi scegli Approva TV.
- 4
Per dissociarla invece, vai alla schermata iniziale della TV, scorri verso il basso e seleziona Dissocia questa TV.
- 5
Se non hai più la TV, apri Impostazioni, poi la scheda Accesso e sicurezza. In Sessioni attive, apri le opzioni di Sonize TV, scegli Esci, poi conferma.
Risultato previsto
La TV mostra di nuovo Connesso e i tuoi brani. Dopo la dissociazione, mostra un nuovo codice e nessuno dei tuoi brani.
Importante
Non inviare mai un codice di associazione TV a nessuno, nemmeno all’assistenza. Approva solo un codice che vedi sulla TV davanti a te.
Risolvi un problema
Problema: La schermata di approvazione dice che il codice non ha funzionato.
Cosa fareVerifica di aver digitato il codice più recente. Se la TV mostra Codice scaduto, seleziona Nuovo codice e inserisci quello.
Problema: La TV non riesce a caricare i tuoi brani o a usare la ricerca.
Cosa fareControlla la connessione internet della TV, poi seleziona Riprova. Un problema di connessione non dissocia la TV.
Problema: La TV torna continuamente alla schermata di associazione.
Cosa fareLa TV è stata disconnessa, per esempio da Sessioni attive o con Disconnetti gli altri dispositivi. Approva un nuovo codice. Se continua a succedere, riavvia l’app Sonize TV e contatta l’assistenza indicando il modello della TV e il messaggio mostrato, mai il codice.