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Lecture et TV

Reconnecter ou dissocier un téléviseur

Associez de nouveau votre téléviseur quand son code expire ou qu’il ne se connecte plus, ou retirez votre compte d’un téléviseur.

Objectif

Votre téléviseur est de nouveau connecté, ou votre compte en est retiré.

Avant de commencer

  • Vérifiez que le téléviseur et votre téléphone ou ordinateur sont connectés à Internet.
  • Seul le code le plus récent affiché sur le téléviseur fonctionne. Chaque code est valable 10 minutes et ne sert qu’une fois.

Sur le Web

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    Sur le téléviseur, choisissez Nouveau code pour obtenir un code neuf. Ce bouton apparaît quand le téléviseur affiche Code expiré ou Association indisponible.

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    Sur votre ordinateur, ouvrez Paramètres, puis l’onglet Connexion et sécurité, et choisissez Associer un téléviseur.

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    Saisissez le nouveau code, vérifiez que la demande indique bien votre téléviseur, puis choisissez Approuver la TV.

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    Pour dissocier le téléviseur, descendez en bas de son écran d’accueil et choisissez Dissocier cette TV.

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    Si vous n’avez plus accès au téléviseur, ouvrez Paramètres, puis l’onglet Connexion et sécurité. Dans Sessions actives, ouvrez les options de Sonize TV, choisissez Se déconnecter, puis confirmez.

Résultat attendu

Le téléviseur affiche de nouveau Connecté et vos chansons. Après une dissociation, il affiche un nouveau code et plus aucune de vos chansons.

Important

Ne communiquez jamais un code d’association TV à quelqu’un, même à l’assistance. Approuvez uniquement un code que vous voyez sur le téléviseur devant vous.

Résoudre un problème

Problème : L’écran d’approbation indique que le code ne fonctionne pas.

Que faireVérifiez que vous avez saisi le code le plus récent. Si le téléviseur affiche Code expiré, choisissez Nouveau code et saisissez celui-ci.

Problème : Le téléviseur n’arrive pas à charger vos chansons ou la recherche.

Que faireVérifiez la connexion Internet du téléviseur, puis choisissez Réessayer. Un problème de connexion ne dissocie pas le téléviseur.

Problème : Le téléviseur revient sans cesse à l’écran d’association.

Que faireLe téléviseur a été déconnecté, par exemple depuis Sessions actives ou avec Déconnecter les autres appareils. Approuvez un seul nouveau code. Si le problème continue, redémarrez l’application Sonize TV et contactez l’assistance en indiquant le modèle du téléviseur et le message affiché, jamais le code.