Reproducción y TV
Volver a conectar o desvincular una TV
Vuelve a vincular tu TV cuando su código caduca o deja de conectarse, o quita tu cuenta de una TV.
Qué vas a conseguir
Tu TV vuelve a estar conectada, o tu cuenta se quita de ella.
Antes de empezar
- Asegúrate de que la TV y tu teléfono u ordenador tienen conexión a internet.
- Solo funciona el código más reciente de la TV. Cada código dura 10 minutos y solo sirve una vez.
En la web
- 1
En la TV, selecciona «Código nuevo» para obtener un código nuevo. Este botón aparece cuando la TV muestra «Código caducado» o «Vinculación no disponible».
- 2
En tu ordenador, abre «Configuración», luego la pestaña «Inicio de sesión y seguridad» y elige «Vincular un televisor».
- 3
Escribe el código nuevo, comprueba que la solicitud indica tu TV y elige «Aprobar TV».
- 4
Si lo que quieres es desvincularla, ve a la pantalla de inicio de la TV, desplázate hacia abajo y selecciona «Desvincular esta TV».
- 5
Si ya no tienes la TV, abre «Configuración» y luego la pestaña «Inicio de sesión y seguridad». En «Sesiones activas», abre las opciones de Sonize TV, elige «Cerrar sesión» y confirma.
Resultado esperado
La TV vuelve a mostrar «Conectado» y tus canciones. Después de desvincularla, muestra un código nuevo y ninguna de tus canciones.
Importante
Nunca envíes un código de vinculación de TV a nadie, tampoco al soporte. Aprueba solo un código que veas en la TV que tienes delante.
Resolver un problema
Problema: La pantalla de aprobación dice que el código no ha funcionado.
Qué hacerComprueba que has escrito el código más reciente. Si la TV muestra «Código caducado», selecciona «Código nuevo» y escribe ese.
Problema: La TV no puede cargar tus canciones o no puede acceder a la búsqueda.
Qué hacerComprueba la conexión a internet de la TV y selecciona «Reintentar» o «Intentar de nuevo». Un problema de conexión no desvincula la TV.
Problema: La TV vuelve una y otra vez a la pantalla de vinculación.
Qué hacerSe cerró la sesión de la TV, por ejemplo desde «Sesiones activas» o con «Cerrar sesión en otros dispositivos». Aprueba un código nuevo. Si sigue pasando, reinicia la aplicación Sonize TV y contacta con el soporte indicando el modelo de tu TV y el mensaje que aparece, nunca el código.