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Wiedergabe und TV

Einen Fernseher neu verbinden oder entkoppeln

Kopple deinen Fernseher erneut, wenn sein Code abläuft oder er sich nicht mehr verbindet, oder entferne dein Konto von einem Fernseher.

Das erreichst du

Dein Fernseher ist wieder verbunden, oder dein Konto ist von ihm entfernt.

Vorbereitung

  • Stelle sicher, dass der Fernseher und dein Handy oder Computer mit dem Internet verbunden sind.
  • Nur der neueste Code auf dem Fernseher funktioniert. Jeder Code gilt 10 Minuten und funktioniert nur einmal.

Im Web

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    Wähle auf dem Fernseher Neuer Code, um einen frischen Code zu bekommen. Diese Schaltfläche erscheint, wenn der Fernseher Code abgelaufen oder Verbindung nicht verfügbar anzeigt.

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    Öffne auf deinem Computer Einstellungen, dann den Tab Anmeldung und Sicherheit, und wähle Fernseher koppeln.

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    Gib den neuen Code ein, prüfe, ob die Anfrage deinen Fernseher nennt, und wähle dann TV freigeben.

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    Um stattdessen zu entkoppeln, geh zum Startbildschirm des Fernsehers, scrolle nach unten und wähle Diesen TV entkoppeln.

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    Wenn du den Fernseher nicht mehr hast, öffne Einstellungen und dann den Tab Anmeldung und Sicherheit. Öffne unter Aktive Sitzungen die Optionen für Sonize TV, wähle Abmelden und bestätige.

Erwartetes Ergebnis

Der Fernseher zeigt wieder Verbunden und deine Songs an. Nach dem Entkoppeln zeigt er einen neuen Code und keinen deiner Songs.

Wichtig

Schicke einen TV-Kopplungscode niemals an andere, auch nicht an den Support. Gib nur einen Code frei, den du auf dem Fernseher direkt vor dir siehst.

Problem beheben

Problem: Die Freigabeseite meldet, dass der Code nicht funktioniert hat.

LösungPrüfe, ob du den neuesten Code eingegeben hast. Wenn der Fernseher Code abgelaufen anzeigt, wähle Neuer Code und gib stattdessen diesen ein.

Problem: Der Fernseher kann deine Songs nicht laden oder die Suche nicht erreichen.

LösungPrüfe die Internetverbindung des Fernsehers und wähle dann Erneut versuchen. Ein Verbindungsproblem entkoppelt den Fernseher nicht.

Problem: Der Fernseher kehrt immer wieder zum Kopplungsbildschirm zurück.

LösungDer Fernseher wurde abgemeldet, zum Beispiel über Aktive Sitzungen oder mit Andere Geräte abmelden. Gib einen neuen Code frei. Wenn es weiter passiert, starte die Sonize-TV-App neu und wende dich an den Support, mit deinem Fernsehermodell und der angezeigten Meldung, aber niemals mit dem Code.