Espaço de trabalho e marca
Gerenciar membros da equipe e convites
Convide colegas, acompanhe os convites pendentes, mude funções e remova quem saiu.
O que você vai conseguir
Você decide quem pode entrar no seu espaço de trabalho e o que cada pessoa pode fazer.
Antes de começar
- Você precisa de uma função no espaço de trabalho que permita gerenciar membros ou convidar pessoas. Se você só puder convidar, não verá a lista de membros, e as novas pessoas entram com a função “Membro”.
- Convidar colegas faz parte do plano Pro. Sem ele, você ainda pode remover membros. Cada pessoa precisa de um endereço de e-mail que ainda não seja usado em uma conta Sonize, porque uma conta Sonize pertence a um único espaço de trabalho.
Na web
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Abra “Configurações”. Na aba “Conta”, abra “Espaço de trabalho” e escolha “Equipe”.
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Escolha “Convidar um colega de equipe”, digite o endereço de e-mail, escolha uma função e escolha “Enviar convite”. A linha acima do botão mostra quantos lugares estão ocupados; os convites pendentes também contam.
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Em “Convites pendentes”, escolha “Reenviar” se o e-mail não chegou. “Reenviar” envia um novo link, faz o link antigo parar de funcionar e dá mais 7 dias ao convite. Escolha “Revogar convite” para cancelá-lo.
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Em “Membros”, escolha uma nova função no menu ao lado de uma pessoa. A mudança vale na hora. A Sonize recusa qualquer mudança que deixaria a equipe sem nenhuma pessoa capaz de gerenciar as funções.
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Para remover alguém, escolha “Remover” ao lado do nome da pessoa e depois “Remover membro”. Ela é desconectada do espaço de trabalho, e as músicas dela continuam no espaço de trabalho. Você não pode remover a si mesmo.
Resultado esperado
A lista de membros e os “Convites pendentes” mostram exatamente as pessoas que você espera, e a contagem de lugares está atualizada.
Importante
Confira com cuidado cada endereço de e-mail: quem abrir o link do convite entra no seu espaço de trabalho com a função escolhida. Nunca encaminhe um link de convite a outra pessoa.
Resolver um problema
Problema: Você vê “Os lugares de equipe vêm com o Pro” em vez de “Convidar um colega de equipe”.
O que fazerSeu plano não inclui convites de equipe. Escolha “Ver planos” ou fale com a pessoa que cuida da cobrança. Você ainda pode remover membros.
Problema: A pessoa não recebeu o e-mail de convite.
O que fazerConfira o endereço e peça que ela olhe a pasta de spam. Na web, escolha “Reenviar”. No celular, cancele o convite e envie um novo. O mesmo endereço pode receber no máximo 3 e-mails por hora.
Problema: O link diz que o convite expirou, já foi usado ou não foi encontrado.
O que fazerUm convite vale por 7 dias. Se ele ainda estiver em “Convites pendentes”, reenvie-o. Caso contrário, envie um novo convite.
Problema: A pessoa diz que o e-mail dela já tem uma conta Sonize.
O que fazerUma conta Sonize só pode pertencer a um espaço de trabalho. Convide outro endereço de e-mail dela, como o endereço do trabalho.
Problema: Uma mudança de função ou uma remoção é recusada.
O que fazerVocê só pode dar permissões que você mesmo tem, e sempre precisa haver alguém capaz de gerenciar as funções. Peça a um dono do espaço de trabalho, ou primeiro dê essa capacidade a outra pessoa de confiança.