Espace de travail et marque
Gérer les membres de l’équipe et les invitations
Invitez des coéquipiers, suivez les invitations en attente, changez les rôles et retirez les personnes qui sont parties.
Objectif
Vous décidez qui peut entrer dans votre espace de travail et ce que chacun peut y faire.
Avant de commencer
- Il vous faut un rôle qui permet de gérer les membres ou d’inviter des personnes. Si vous pouvez seulement inviter, vous ne voyez pas la liste des membres et les nouvelles personnes rejoignent l’espace avec le rôle Membre.
- Inviter des coéquipiers fait partie de l’abonnement Pro. Sans lui, vous pouvez toujours retirer des membres. Chaque personne doit avoir une adresse e-mail qui n’est pas déjà utilisée pour un compte Sonize : un compte Sonize n’appartient qu’à un seul espace de travail.
Sur le Web
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Ouvrez Paramètres. Dans l’onglet Compte, ouvrez Espace de travail, puis choisissez Équipe.
- 2
Choisissez Inviter un coéquipier, saisissez l’adresse e-mail, choisissez un rôle, puis cliquez sur Envoyer l’invitation. La ligne au-dessus du bouton indique le nombre de places utilisées ; les invitations en attente comptent aussi.
- 3
Dans Invitations en attente, cliquez sur Renvoyer si l’e-mail n’est pas arrivé. Un nouveau lien est envoyé, l’ancien ne fonctionne plus et l’invitation reste valable 7 jours de plus. Cliquez sur Annuler l’invitation pour l’annuler.
- 4
Dans Membres, choisissez un nouveau rôle dans le menu à côté d’une personne. Le changement est immédiat. Sonize refuse tout changement qui retirerait la dernière personne capable de gérer les rôles.
- 5
Pour retirer quelqu’un, cliquez sur Retirer à côté de son nom, puis sur Retirer le membre. La personne est déconnectée de l’espace de travail et ses chansons y restent. Vous ne pouvez pas vous retirer vous-même.
Résultat attendu
La liste des membres et les invitations en attente correspondent exactement aux personnes prévues, et le nombre de places est à jour.
Important
Vérifiez bien chaque adresse e-mail : toute personne qui ouvre le lien d’invitation rejoint votre espace de travail avec le rôle choisi. Ne transférez jamais un lien d’invitation à quelqu’un d’autre.
Résoudre un problème
Problème : Vous voyez « Les places d’équipe sont incluses dans Pro » au lieu d’Inviter un coéquipier.
Que faireVotre abonnement n’inclut pas les invitations d’équipe. Cliquez sur Voir les offres ou demandez à la personne qui gère la facturation. Vous pouvez toujours retirer des membres.
Problème : La personne n’a pas reçu l’e-mail d’invitation.
Que faireVérifiez l’adresse et demandez-lui de regarder dans ses courriers indésirables. Sur le Web, cliquez sur Renvoyer. Sur mobile, annulez l’invitation et envoyez-en une nouvelle. Une même adresse peut recevoir 3 e-mails par heure au maximum.
Problème : Le lien indique que l’invitation a expiré, a déjà été utilisée ou est introuvable.
Que faireUne invitation est valable 7 jours. Si elle figure encore dans Invitations en attente, renvoyez-la. Sinon, envoyez une nouvelle invitation.
Problème : La personne indique que son e-mail a déjà un compte Sonize.
Que faireUn compte Sonize ne peut appartenir qu’à un seul espace de travail. Invitez une autre adresse e-mail, par exemple son adresse professionnelle.
Problème : Un changement de rôle ou un retrait est refusé.
Que faireVous ne pouvez donner que les autorisations que vous avez vous-même, et quelqu’un doit toujours pouvoir gérer les rôles. Demandez à un propriétaire de l’espace de travail, ou donnez d’abord cette capacité à une autre personne de confiance.