Espacio de trabajo y marca
Gestionar los miembros del equipo y las invitaciones
Invita a compañeros, sigue las invitaciones pendientes, cambia roles y quita a las personas que se han ido.
Qué vas a conseguir
Decides quién puede entrar en tu espacio de trabajo y qué puede hacer cada persona.
Antes de empezar
- Necesitas un rol en el espacio de trabajo que permita gestionar miembros o invitar a personas. Si solo puedes invitar, no verás la lista de miembros, y las personas nuevas se unen con el rol «Miembro».
- Invitar a compañeros forma parte del plan Pro. Sin él, puedes seguir quitando miembros. Cada persona necesita una dirección de correo que no use ya una cuenta de Sonize, porque una cuenta de Sonize pertenece a un solo espacio de trabajo.
En la web
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Abre «Configuración». En la pestaña «Cuenta», abre «Espacio de trabajo» y elige «Equipo».
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Elige «Invitar a un compañero», escribe la dirección de correo, elige un rol y elige «Enviar invitación». La línea sobre el botón muestra cuántos puestos están ocupados; las invitaciones pendientes también cuentan.
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En «Invitaciones pendientes», elige «Reenviar» si el correo no llegó. «Reenviar» envía un enlace nuevo, hace que el enlace antiguo deje de funcionar y da a la invitación otros 7 días. Elige «Revocar invitación» para cancelarla.
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En «Miembros», elige un rol nuevo en el menú junto a una persona. El cambio se aplica al momento. Sonize rechaza cualquier cambio que quite a la última persona capaz de gestionar los roles.
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Para quitar a alguien, elige «Eliminar» junto a su nombre y luego «Eliminar miembro». Se cierra su sesión en el espacio de trabajo, y sus canciones se quedan en el espacio de trabajo. No puedes quitarte a ti mismo.
Resultado esperado
La lista de miembros y «Invitaciones pendientes» muestran exactamente las personas que esperas, y el recuento de puestos está al día.
Importante
Revisa con cuidado cada dirección de correo: quien abra el enlace de invitación se une a tu espacio de trabajo con el rol elegido. Nunca reenvíes un enlace de invitación a otra persona.
Resolver un problema
Problema: Ves «Los puestos de equipo vienen con Pro» en lugar de «Invitar a un compañero».
Qué hacerTu plan no incluye invitaciones al equipo. Elige «Ver planes», o pregunta a la persona que gestiona la facturación. Puedes seguir quitando miembros.
Problema: La persona no ha recibido el correo de invitación.
Qué hacerRevisa la dirección y pídele que mire en su carpeta de spam. En la web, elige «Reenviar». En el móvil, cancela la invitación y envía una nueva. Una misma dirección puede recibir como máximo 3 correos por hora.
Problema: El enlace dice que la invitación ha caducado, ya se ha usado o no se encuentra.
Qué hacerUna invitación dura 7 días. Si sigue en «Invitaciones pendientes», reenvíala. Si no, envía una invitación nueva.
Problema: La persona dice que su correo ya tiene una cuenta de Sonize.
Qué hacerUna cuenta de Sonize solo puede pertenecer a un espacio de trabajo. Invita otra dirección de correo suya, como la del trabajo.
Problema: Se rechaza un cambio de rol o una eliminación.
Qué hacerSolo puedes dar permisos que tienes tú, y siempre tiene que haber alguien capaz de gestionar los roles. Pídeselo a un propietario del espacio de trabajo, o da antes esa capacidad a otra persona de confianza.