Revendedor
Gerenciar membros, marca e domínios das contas subordinadas
Mude a função de um membro e configure a identidade visual de um espaço de trabalho de cliente que você gerencia.
O que você vai conseguir
Você gerencia as funções e a identidade visual de um cliente em nome dele.
Antes de começar
- Abra a conta do cliente pela lista “Revendedor” e confira o nome dela antes de mudar qualquer coisa. As pessoas e a identidade visual de cada cliente ficam separadas dos seus outros clientes.
- Para a identidade visual, prepare uma imagem de logotipo (PNG, JPG ou WebP, de até 8 MB) e, se precisar, um endereço web que pertença ao cliente. A identidade visual está incluída nessas contas; o cliente não precisa de um plano pago.
Na web
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Abra o menu da conta, escolha “Revendedor” e depois a conta do cliente. “Membros” e “Identidade visual” ficam na aba “Visão geral”.
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Em “Membros”, encontre a pessoa pelo nome de usuário ou pelo e-mail, escolha um “Novo papel” e escolha “Alterar papel”. Só as funções dessa conta são oferecidas. Uma função de outro espaço de trabalho não pode ser atribuída aqui.
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Confirme sua identidade e confira se a lista de membros mostra a nova função. Uma conta sempre precisa ter pelo menos um dono ativo.
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Em “Identidade visual”, digite o “Nome da marca”, escolha “Enviar logotipo” para adicionar uma imagem PNG, JPG ou WebP de até 8 MB e defina uma “Cor de destaque”. A Sonize hospeda o logotipo para você; links de imagens em outros sites não são aceitos.
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Se precisar, digite um “Domínio personalizado” como eventos.marcadocliente.com, escolha se quer ocultar a marca “Powered by Sonize” e escolha “Salvar marca”.
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Um domínio personalizado precisa de mais uma etapa. Salvá-lo registra o pedido, mas não ativa o endereço: adicione um registro CNAME para ele apontando para o app web da Sonize e fale com o suporte para que ele verifique o domínio e configure o certificado de segurança.
Resultado esperado
O membro mostra a nova função, as páginas de convidados do cliente mostram a nova identidade visual, e o domínio personalizado funciona depois que o suporte o confirma.
Importante
As páginas de convidados são públicas: nunca coloque senhas, links privados ou dados de clientes nos campos de identidade visual. Quando falar com o suporte, descreva o problema usando o nome da conta mostrado na tela.
Resolver um problema
Problema: Falta um membro ou uma função.
O que fazerRecarregue a página. Só os membros e as funções desta conta aparecem; nunca use no lugar deles uma pessoa ou uma função de outro cliente.
Problema: “Alterar papel” está cinza, com uma mensagem sobre os donos.
O que fazerUma conta precisa de pelo menos um dono ativo. Torne outra pessoa dona primeiro.
Problema: O logotipo, a cor ou o domínio é recusado.
O que fazerEnvie um logotipo PNG, JPG ou WebP de até 8 MB, use uma cor como #ff5441 e um endereço web sem https:// que nenhum outro espaço de trabalho use.
Problema: O domínio personalizado foi salvo, mas não está ativo.
O que fazerConfira se o registro CNAME foi adicionado e fale com o suporte. Se você mudar o endereço, isso precisa ser feito de novo.