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Revendeur

Gérer les membres, l’image de marque et les domaines d’un compte enfant

Changez le rôle d’un membre et configurez l’image de marque d’un espace de travail client que vous gérez.

Objectif

Vous gérez les rôles et l’image de marque d’un client à sa place.

Avant de commencer

  • Ouvrez le compte du client depuis la liste Revendeur et vérifiez son nom avant toute modification. Les membres et l’image de marque de chaque client restent séparés de ceux de vos autres clients.
  • Pour l’image de marque, préparez une image de logo (PNG, JPG ou WebP, 8 Mo maximum) et, si besoin, une adresse Web qui appartient au client. L’image de marque est incluse pour ces comptes : le client n’a pas besoin d’un abonnement payant.

Sur le Web

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    Ouvrez le menu du compte, choisissez Revendeur, puis le compte du client. Membres et Image de marque se trouvent dans l’onglet Aperçu.

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    Dans Membres, repérez la personne par son nom d’utilisateur ou son e-mail, choisissez un Nouveau rôle, puis cliquez sur Changer le rôle. Seuls les rôles de ce compte sont proposés. Un rôle d’un autre espace de travail ne peut pas être attribué ici.

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    Confirmez votre identité, puis vérifiez que la liste des membres affiche le nouveau rôle. Un compte doit toujours garder au moins un propriétaire actif.

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    Dans Image de marque, saisissez le Nom de marque, choisissez Importer un logo pour ajouter une image PNG, JPG ou WebP de 8 Mo maximum, puis définissez une Couleur d’accent. Sonize héberge le logo pour vous ; les liens vers des images hébergées sur d’autres sites ne sont pas acceptés.

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    Si besoin, saisissez un Domaine personnalisé, par exemple evenements.leurmarque.com, choisissez de masquer ou non la mention « Powered by Sonize », puis cliquez sur Enregistrer la marque.

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    Un domaine personnalisé demande une étape de plus. L’enregistrer ne fait que transmettre la demande, sans rendre l’adresse active : ajoutez pour lui un enregistrement CNAME qui pointe vers l’application Web Sonize, puis contactez l’assistance pour qu’elle vérifie le domaine et installe son certificat de sécurité.

Résultat attendu

Le membre affiche son nouveau rôle, les pages invités du client affichent la nouvelle image de marque et le domaine personnalisé fonctionne dès que l’assistance l’a confirmé.

Important

Les pages invités sont publiques : ne mettez jamais de mot de passe, de lien privé ni de données client dans les champs d’image de marque. Quand vous contactez l’assistance, décrivez le problème en indiquant le nom du compte affiché à l’écran.

Résoudre un problème

Problème : Un membre ou un rôle n’apparaît pas.

Que faireRechargez la page. Seuls les membres et les rôles de ce compte sont affichés ; n’utilisez jamais une personne ou un rôle d’un autre client à la place.

Problème : Changer le rôle est grisé avec un message sur les propriétaires.

Que faireUn compte doit garder au moins un propriétaire actif. Nommez d’abord quelqu’un d’autre propriétaire.

Problème : Le logo, la couleur ou le domaine est refusé.

Que faireImportez un logo PNG, JPG ou WebP de 8 Mo maximum, utilisez une couleur comme #ff5441 et une adresse Web sans https:// qu’aucun autre espace de travail n’utilise.

Problème : Le domaine personnalisé est enregistré mais pas actif.

Que faireVérifiez que l’enregistrement CNAME a bien été ajouté, puis contactez l’assistance. Si vous changez d’adresse, il faut tout refaire.