Distribuidor
Gestionar los miembros, la marca y los dominios de una cuenta subordinada
Cambia el rol de un miembro y configura la marca del espacio de trabajo de un cliente que gestionas.
Qué vas a conseguir
Gestionas los roles y la marca de un cliente en su nombre.
Antes de empezar
- Abre la cuenta del cliente desde la lista de «Distribuidor» y comprueba su nombre antes de cambiar nada. Las personas y la marca de cada cliente se mantienen separadas de tus otros clientes.
- Para la marca, prepara una imagen de logotipo (PNG, JPG o WebP, de hasta 8 MB) y, si hace falta, una dirección web que sea del cliente. La marca está incluida en estas cuentas; el cliente no necesita un plan de pago.
En la web
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Abre el menú de la cuenta, elige «Distribuidor» y luego la cuenta del cliente. «Miembros» e «Identidad de marca» están en la pestaña «Resumen».
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En «Miembros», busca a la persona por su nombre de usuario o su correo, elige un «Nuevo rol» y luego «Cambiar rol». Solo se ofrecen los roles de esa cuenta. Aquí no se puede asignar un rol de otro espacio de trabajo.
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Verifica tu identidad y comprueba que la lista de miembros muestra el nuevo rol. Una cuenta siempre debe tener al menos un propietario activo.
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En «Identidad de marca», escribe el «Nombre de marca», elige «Subir logotipo» para añadir una imagen PNG, JPG o WebP de hasta 8 MB y elige un «Color de acento». Sonize aloja el logotipo por ti; no se aceptan enlaces a imágenes de otros sitios web.
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Si hace falta, escribe un «Dominio personalizado» como eventos.sumarca.com, elige si quieres ocultar la marca «Powered by Sonize» y elige «Guardar marca».
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Un dominio personalizado necesita un paso más. Al guardarlo se registra la solicitud, pero la dirección no se activa: añade un registro CNAME que apunte a la aplicación web de Sonize y contacta con el soporte para que verifique el dominio y configure su certificado de seguridad.
Resultado esperado
El miembro muestra el nuevo rol, las páginas de invitados del cliente muestran la nueva marca y el dominio personalizado funciona cuando el soporte lo confirma.
Importante
Las páginas de invitados son públicas: nunca pongas contraseñas, enlaces privados ni datos de clientes en los campos de la marca. Cuando contactes con el soporte, describe el problema usando el nombre de la cuenta que aparece en pantalla.
Resolver un problema
Problema: Falta un miembro o un rol.
Qué hacerRecarga la página. Solo se muestran los miembros y los roles de esta cuenta; nunca uses en su lugar a una persona o un rol de otro cliente.
Problema: «Cambiar rol» está en gris con un mensaje sobre los propietarios.
Qué hacerUna cuenta necesita al menos un propietario activo. Haz antes propietaria a otra persona.
Problema: El logotipo, el color o el dominio se rechazan.
Qué hacerSube un logotipo PNG, JPG o WebP de 8 MB como máximo, usa un color como #ff5441 y una dirección web sin https:// que no use ningún otro espacio de trabajo.
Problema: El dominio personalizado está guardado pero no activo.
Qué hacerAsegúrate de que se ha añadido el registro CNAME y contacta con el soporte. Si cambias la dirección, hay que volver a hacerlo.