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Reseller

Mitglieder, Branding und Domains eines untergeordneten Kontos verwalten

Ändere die Rolle eines Mitglieds und richte das Branding eines Kunden-Workspace ein, den du verwaltest.

Das erreichst du

Du verwaltest Rollen und Branding eines Kunden in seinem Auftrag.

Vorbereitung

  • Öffne das Konto des Kunden aus der Liste unter Reseller und prüfe seinen Namen, bevor du etwas änderst. Die Personen und das Branding jedes Kunden bleiben getrennt von deinen anderen Kunden.
  • Halte für das Branding ein Logobild (PNG, JPG oder WebP, höchstens 8 MB) bereit und, falls nötig, eine Webadresse, die dem Kunden gehört. Branding ist für diese Konten enthalten. Der Kunde braucht keinen bezahlten Tarif.

Im Web

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    Öffne das Kontomenü, wähle Reseller und dann das Konto des Kunden. Mitglieder und Branding findest du im Tab Übersicht.

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    Suche unter Mitglieder die Person per Benutzername oder E-Mail, wähle eine Neue Rolle und dann Rolle ändern. Es werden nur die Rollen dieses Kontos angeboten. Eine Rolle aus einem anderen Workspace lässt sich hier nicht vergeben.

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    Bestätige deine Identität und prüfe dann, ob die Mitgliederliste die neue Rolle zeigt. Ein Konto muss immer mindestens eine aktive Inhaberin oder einen aktiven Inhaber behalten.

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    Gib unter Branding den Markennamen ein, wähle Logo hochladen, um ein PNG-, JPG- oder WebP-Bild mit höchstens 8 MB hinzuzufügen, und lege eine Akzentfarbe fest. Sonize hostet das Logo für dich. Links zu Bildern auf anderen Websites werden nicht akzeptiert.

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    Gib bei Bedarf eine eigene Domain ein, zum Beispiel events.ihremarke.de, wähle, ob der Hinweis „Powered by Sonize“ ausgeblendet werden soll, und wähle dann Branding speichern.

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    Eine eigene Domain braucht noch einen Schritt. Beim Speichern wird die Anfrage erfasst, aber der Hostname ist noch nicht aktiv: Füge einen CNAME-Eintrag hinzu, der auf die Sonize-Web-App zeigt, und wende dich dann an den Support, damit er die Domain prüft und ihr Sicherheitszertifikat einrichtet.

Erwartetes Ergebnis

Das Mitglied zeigt die neue Rolle, die Gastseiten des Kunden zeigen das neue Branding, und die eigene Domain funktioniert, sobald der Support sie bestätigt.

Wichtig

Gastseiten sind öffentlich: Schreibe niemals Passwörter, private Links oder Kundendaten in die Branding-Felder. Wenn du dich an den Support wendest, beschreibe das Problem mit dem Kontonamen, der auf dem Bildschirm steht.

Problem beheben

Problem: Ein Mitglied oder eine Rolle fehlt.

LösungLade die Seite neu. Es werden nur die Mitglieder und Rollen dieses Kontos angezeigt. Nutze niemals stattdessen eine Person oder Rolle eines anderen Kunden.

Problem: Rolle ändern ist ausgegraut, mit einem Hinweis zu Inhabern.

LösungEin Konto braucht mindestens eine aktive Inhaberin oder einen aktiven Inhaber. Mache zuerst eine andere Person zum Inhaber.

Problem: Das Logo, die Farbe oder die Domain wird abgelehnt.

LösungLade ein PNG-, JPG- oder WebP-Logo mit höchstens 8 MB hoch und nutze eine Farbe wie #ff5441 und eine Webadresse ohne https://, die kein anderer Workspace nutzt.

Problem: Die eigene Domain ist gespeichert, aber nicht aktiv.

LösungStelle sicher, dass der CNAME-Eintrag hinzugefügt wurde, und wende dich dann an den Support. Wenn du die Adresse änderst, muss das erneut gemacht werden.