账户、安全与隐私
下载你的数据或提交隐私请求
获取你在 Sonize 的数据副本，请我们更正、限制或转移这些数据，或者反对某项使用。
你将完成什么
你获得了数据副本，或者提交了一个请求，我们的团队会予以回复。
开始之前
- 提交请求前，请准备一段简短说明（至少 10 个字符），说明涉及的数据或决定。如果无法登录，请发送邮件至 [email protected]，或使用无需账户的表单 sonize.io/privacy/request。
网页端
- 1
打开“设置”，选择“隐私”标签页。
- 2
点击“导出我的数据”。包含你数据的文件会下载到电脑上。
- 3
如需提交请求，请前往“隐私权请求”，选择一个“请求类型”，例如“更正我的数据”或“数据可携带”。
- 4
在“请求详情”中说明你的需求。如有需要，可以填写两个字母的国家/地区代码，例如 CN。
- 5
点击一次“提交请求”。
- 6
在“请求记录”中跟进你的请求，那里会显示状态和答复截止日期。
预期结果
文件已保存到你的设备上，或者你的请求出现在“请求记录”中，状态为“已收到”。
重要提示
导出的文件包含你的个人信息，包括登录会话、账单记录和动态。请把它保存在私密的地方，只与你信任的人分享。
解决问题
问题： 导出的文件没有下载，或者分享窗口没有打开。
解决方法检查网络连接和设备的可用空间，然后再试一次。如果提示你重新登录，请退出登录、重新登录后再试。
问题： “提交请求”按钮没有反应。
解决方法在“请求详情”中至少写 10 个字符。国家/地区代码可以留空，或者正好填写两个字母。
问题： 我的请求状态一直没有变化。
解决方法我们会在收到请求后一个月内答复，截止日期会显示出来。复杂的请求可能需要再延长两个月；如需延长，我们会在第一个月内告知你。请不要重复提交同一个请求。如果你不同意我们的答复，可以向 CNIL（cnil.fr）或你居住国家的数据保护机构投诉。