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Account, sicurezza e privacy

Scarica i tuoi dati o invia una richiesta sulla privacy

Ottieni una copia dei tuoi dati Sonize, chiedici di correggerli, limitarne l’uso o trasferirli, oppure opponiti a un loro utilizzo.

Cosa otterrai

Ottieni una copia dei tuoi dati, oppure invii una richiesta a cui il nostro team risponderà.

Prima di iniziare

  • Per una richiesta, prepara una breve descrizione (almeno 10 caratteri) dei dati o della decisione in questione. Se non riesci ad accedere, scrivi a [email protected] o usa il modulo su sonize.io/privacy/request, che non richiede un account.

Sul web

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    Apri Impostazioni e scegli la scheda Privacy.

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    Clicca su Esporta i miei dati. Sul computer viene scaricato un file con i tuoi dati.

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    Per inviare una richiesta, vai in Richieste sui diritti privacy e scegli un Tipo di richiesta, per esempio Correggi i miei dati o Portabilità dei dati.

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    Descrivi ciò che ti serve in Dettagli della richiesta. Se vuoi, aggiungi un Codice paese di due lettere, per esempio IT.

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    Clicca una sola volta su Invia richiesta.

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    Segui la tua richiesta in Cronologia richieste, che mostra lo stato e la scadenza per la risposta.

Risultato previsto

Il file è salvato sul tuo dispositivo, oppure la tua richiesta compare in Cronologia richieste con lo stato Ricevuta.

Importante

Il file esportato contiene le tue informazioni personali, comprese le sessioni di accesso, la cronologia di fatturazione e l’attività. Conservalo in un posto privato e condividilo solo con persone di cui ti fidi.

Risolvi un problema

Problema: L’esportazione non si scarica, oppure la finestra di condivisione non si apre.

Cosa fareControlla la connessione e lo spazio libero sul dispositivo, poi riprova. Se un messaggio ti chiede di accedere di nuovo, esci, accedi di nuovo e riprova.

Problema: Il pulsante Invia richiesta non funziona.

Cosa fareScrivi almeno 10 caratteri in Dettagli della richiesta. Lascia vuoto Codice paese oppure scrivi esattamente due lettere.

Problema: Lo stato della mia richiesta non è cambiato.

Cosa fareRispondiamo entro un mese dalla ricezione della richiesta; la data è indicata come scadenza per la risposta. Una richiesta complessa può richiedere altri due mesi; in tal caso te lo comunichiamo entro il primo mese. Non inviare due volte la stessa richiesta. Se non sei d’accordo con la nostra risposta, puoi presentare reclamo alla CNIL (cnil.fr) o all’autorità per la protezione dei dati del Paese in cui vivi.