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Konto, Sicherheit und Datenschutz

Deine Daten herunterladen oder eine Datenschutzanfrage senden

Hol dir eine Kopie deiner Sonize-Daten, bitte uns, sie zu berichtigen, ihre Verarbeitung einzuschränken oder sie zu übertragen, oder widersprich einer Verarbeitung.

Das erreichst du

Du bekommst eine Kopie deiner Daten oder sendest eine Anfrage, die unser Team beantwortet.

Vorbereitung

  • Bereite für eine Anfrage eine kurze Beschreibung (mindestens 10 Zeichen) der betroffenen Daten oder Entscheidung vor. Wenn du dich nicht anmelden kannst, schreib an [email protected] oder nutze das Formular unter sonize.io/privacy/request, für das du kein Konto brauchst.

Im Web

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    Öffne Einstellungen und wähle den Tab Privatsphäre.

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    Klicke auf Meine Daten exportieren. Eine Datei mit deinen Daten wird auf deinen Computer heruntergeladen.

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    Um eine Anfrage zu senden, geh zu Datenschutzanfragen und wähle unter Art der Anfrage zum Beispiel Meine Daten berichtigen oder Datenübertragbarkeit.

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    Beschreibe unter Details der Anfrage, was du brauchst. Wenn du möchtest, gib einen zweistelligen Ländercode an, zum Beispiel DE.

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    Klicke einmal auf Anfrage senden.

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    Verfolge deine Anfrage im Anfrageverlauf. Dort siehst du ihren Status und die Antwortfrist.

Erwartetes Ergebnis

Die Datei ist auf deinem Gerät gespeichert, oder deine Anfrage erscheint im Anfrageverlauf mit dem Status Eingegangen.

Wichtig

Die exportierte Datei enthält deine persönlichen Daten, darunter deine Anmeldesitzungen, deinen Abrechnungsverlauf und deine Aktivität. Bewahre sie an einem privaten Ort auf und teile sie nur mit Menschen, denen du vertraust.

Problem beheben

Problem: Der Export wird nicht heruntergeladen, oder das Teilen-Fenster öffnet sich nicht.

LösungPrüfe deine Verbindung und den freien Speicherplatz auf deinem Gerät und versuche es erneut. Wenn eine Meldung dich bittet, dich neu anzumelden, melde dich ab, wieder an und versuche es noch einmal.

Problem: Die Schaltfläche Anfrage senden funktioniert nicht.

LösungSchreibe mindestens 10 Zeichen in Details der Anfrage. Lass den Ländercode leer oder gib genau zwei Buchstaben ein.

Problem: Der Status meiner Anfrage hat sich nicht geändert.

LösungWir antworten innerhalb eines Monats nach Eingang deiner Anfrage; das Datum wird als Antwortfrist angezeigt. Eine komplexe Anfrage kann zwei weitere Monate dauern; in diesem Fall sagen wir dir das innerhalb des ersten Monats. Bitte sende dieselbe Anfrage nicht zweimal. Wenn du mit unserer Antwort nicht einverstanden bist, kannst du dich bei der CNIL (cnil.fr) oder bei der Datenschutzbehörde deines Wohnsitzlandes beschweren.