الحساب والأمان والخصوصية
تنزيل بياناتك أو إرسال طلب خصوصية
احصل على نسخة من بياناتك على Sonize، أو اطلب منا تصحيحها أو تقييد استخدامها أو نقلها، أو اعترض على استخدامها.
ما الذي ستحققه
تحصل على نسخة من بياناتك، أو ترسل طلبًا سيجيب عنه فريقنا.
قبل البدء
- لإرسال طلب، جهّز وصفًا قصيرًا (10 أحرف على الأقل) للبيانات أو القرار المعني. وإذا لم تتمكن من تسجيل الدخول، فراسل [email protected] أو استخدم النموذج على sonize.io/privacy/request، ولا يتطلب حسابًا.
على الويب
- 1
افتح «الإعدادات» واختر علامة التبويب «الخصوصية».
- 2
انقر على «تصدير بياناتي». يُنزَّل ملف ببياناتك إلى حاسوبك.
- 3
لإرسال طلب، انتقل إلى «طلبات حقوق الخصوصية» واختر «نوع الطلب»، مثل «تصحيح بياناتي» أو «نقل البيانات».
- 4
صِف ما تحتاج إليه في «تفاصيل الطلب». ويمكنك إن أردت إضافة «رمز البلد» المكوّن من حرفين، مثل FR.
- 5
انقر على «إرسال الطلب» مرة واحدة.
- 6
تابع طلبك في «سجل الطلبات»، الذي يعرض حالته والموعد النهائي للرد.
النتيجة المتوقعة
يُحفظ الملف على جهازك، أو يظهر طلبك في «سجل الطلبات» بحالة «تم الاستلام».
مهم
يحتوي الملف المُصدَّر على معلوماتك الشخصية، بما فيها جلسات تسجيل الدخول وسجل الفوترة والنشاط. احفظه في مكان خاص ولا تشاركه إلا مع أشخاص تثق بهم.
حل مشكلة
المشكلة: لا يُنزَّل الملف المُصدَّر، أو لا تُفتح نافذة المشاركة.
ما يجب فعلهتحقق من اتصالك ومن المساحة الفارغة على جهازك، ثم حاول مرة أخرى. إذا طلبت منك رسالة تسجيل الدخول مجددًا، فسجّل الخروج ثم سجّل الدخول وأعد المحاولة.
المشكلة: زر «إرسال الطلب» لا يعمل.
ما يجب فعلهاكتب 10 أحرف على الأقل في «تفاصيل الطلب». اترك «رمز البلد» فارغًا أو اكتب حرفين بالضبط.
المشكلة: لم تتغيّر حالة طلبي.
ما يجب فعلهنجيب خلال شهر واحد من استلام طلبك، ويظهر هذا التاريخ كموعد نهائي للرد. وقد يستغرق الطلب المعقد شهرين إضافيين، وفي هذه الحالة نُعلمك بذلك خلال الشهر الأول. يُرجى عدم إرسال الطلب نفسه مرتين. وإذا لم توافق على ردنا، يمكنك تقديم شكوى إلى CNIL (cnil.fr) أو إلى سلطة حماية البيانات في البلد الذي تقيم فيه.