账户、安全与隐私
删除账户或取消删除
申请删除你的账户；如果改变主意，可以在 72 小时内取消。
你将完成什么
你的账户已安排删除，或者你申请的删除已被取消。
开始之前
- 如果你想保留歌曲或信息，请先用“导出我的数据”下载一份副本。
- 准备好你的邮箱地址。如果你设置了密码，还需要密码；如果开启了双重身份验证，还需要认证器应用中的代码（或一个恢复代码）。
网页端
- 1
打开“设置”，选择“隐私”标签页。
- 2
在页面底部点击“删除账户”，并阅读你的套餐、积分和歌曲将会怎样。
- 3
输入你的邮箱地址；如有要求，再输入密码和认证器代码。
- 4
点击“是的，删除我的账户”。横幅中会显示你可以取消的截止日期。
- 5
如果想保留账户，请在显示的日期前点击横幅中的“取消删除”。我们发给你的邮件中也有取消链接。
预期结果
“隐私”页面显示“账户删除已排定”及取消截止日期，你还会收到一封确认邮件。如果你取消了删除，横幅会消失，你的账户保持原样。
重要提示
删除会在申请 72 小时后执行，且无法撤销。剩余积分随之失效，不会兑换成现金。你应得的退款（例如撤回购买后）仍会照常支付：请尽量在删除前发送邮件至 [email protected]。在 Sonize 网站购买的套餐会随账户一起结束；如果还有其他人在使用你的工作区，套餐和积分会保留在工作区中。通过 App Store 或 Google Play 购买的套餐不会自动取消：请在应用商店的订阅中自行取消。
解决问题
问题： 我的密码或代码无法通过。
解决方法请按账户中显示的样子准确输入邮箱。使用认证器应用中当前的代码，或一个还没用过的恢复代码。如果忘记了密码，请先重置。
问题： “取消删除”不再显示。
解决方法72 小时已经过去，或者请求已被取消。已完成的删除无法撤销。如果不确定，请发送邮件至 [email protected]。
问题： 删除后，关于我的部分信息仍被保留。
解决方法删除账户会清除或匿名化你的个人数据。我们只保留法律要求保存的内容（例如保存 10 年的发票），以及安全、防欺诈和内容审核记录。