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계정, 보안 및 개인정보

계정 삭제하거나 삭제 취소하기

계정 삭제를 요청하고, 필요하면 72시간 안에 마음을 바꾸세요.

완료하면 할 수 있는 일

계정 삭제가 예약되거나, 요청한 삭제가 취소됩니다.

시작하기 전에

  • 노래나 정보를 보관하고 싶다면 먼저 ‘내 데이터 내보내기’로 사본을 다운로드하세요.
  • 이메일 주소를 준비하세요. 비밀번호가 있다면 비밀번호도 필요하고, 2단계 인증을 켜 두었다면 인증 앱의 코드(또는 복구 코드)도 필요합니다.

웹에서

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    ‘설정’을 열고 ‘개인정보’ 탭을 선택하세요.

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    맨 아래에서 ‘계정 삭제’를 클릭하고 요금제, 크레딧, 노래가 어떻게 되는지 읽어 보세요.

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    이메일 주소를 입력하고, 요청이 있으면 비밀번호와 인증 앱 코드도 입력하세요.

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    ‘네, 계정을 삭제합니다’를 클릭하세요. 언제까지 취소할 수 있는지 날짜가 배너에 표시됩니다.

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    계정을 유지하려면 표시된 날짜 전에 배너에서 ‘삭제 취소’를 클릭하세요. 보내 드리는 이메일에도 취소 링크가 있습니다.

예상 결과

‘개인정보’ 페이지에 ‘계정 삭제가 예약되어 있습니다’와 취소 기한이 표시되고 확인 이메일이 발송됩니다. 취소하면 배너가 사라지고 계정은 그대로 유지됩니다.

중요

삭제는 요청하고 72시간 뒤에 실행되며 되돌릴 수 없습니다. 남은 크레딧은 사라지며 현금으로 바뀌지 않습니다. 구매 철회 등으로 받아야 할 환불은 그래도 지급됩니다. 가능하면 삭제하기 전에 [email protected]로 문의하세요. Sonize 웹사이트에서 구매한 요금제는 계정과 함께 끝나며, 다른 사람이 아직 워크스페이스를 사용 중이면 요금제와 크레딧은 워크스페이스에 남습니다. App Store나 Google Play에서 구매한 요금제는 자동으로 해지되지 않으니 스토어의 구독 메뉴에서 직접 해지하세요.

문제 해결

문제: 비밀번호나 코드가 거부됩니다.

해결 방법계정에 표시된 그대로 이메일을 입력하세요. 인증 앱의 현재 코드나 아직 쓰지 않은 복구 코드를 사용하세요. 비밀번호를 잊었다면 먼저 재설정하세요.

문제: ‘삭제 취소’가 더 이상 보이지 않습니다.

해결 방법72시간이 지났거나 요청이 이미 취소되었습니다. 완료된 삭제는 되돌릴 수 없습니다. 잘 모르겠다면 [email protected]로 문의하세요.

문제: 삭제한 뒤에도 내 정보 일부가 남아 있습니다.

해결 방법계정을 삭제하면 개인정보가 지워지거나 익명화됩니다. 10년간 보관하는 청구서처럼 법이 요구하는 정보와 보안, 사기 방지, 콘텐츠 관리 기록만 남깁니다.