アカウント、セキュリティ、プライバシー
アカウントを削除する、または削除を取り消す
アカウントの削除を依頼します。必要なら72時間以内に考え直すことができます。
この操作でできること
アカウントの削除が予定されるか、依頼した削除が取り消されます。
始める前に
- 曲や情報を残したい場合は、先に「データをエクスポート」でコピーをダウンロードしてください。
- メールアドレスを用意してください。パスワードを設定している場合はパスワードも、二段階認証がオンの場合は認証アプリのコード（またはリカバリーコード）も必要です。
ウェブで
- 1
「設定」を開き、「プライバシー」タブを選びます。
- 2
いちばん下で「アカウントを削除」をクリックし、プラン、クレジット、曲がどうなるかを読みます。
- 3
メールアドレスを入力し、求められた場合はパスワードと認証コードも入力します。
- 4
「はい、アカウントを削除します」をクリックします。取り消せる期限の日付がバナーに表示されます。
- 5
アカウントを残すには、表示された日付までにそのバナーの「削除をキャンセル」をクリックします。お送りするメールにも、取り消し用のリンクがあります。
完了後の状態
「プライバシー」ページに、取り消し期限の日付とともに「アカウント削除が予定されています」と表示され、確認メールが届きます。取り消した場合は、バナーが消えてアカウントはそのまま残ります。
重要
削除は依頼から72時間後に実行され、元に戻せません。残っているクレジットは使えなくなり、現金には交換されません。購入の撤回などで受け取れる返金は、削除後も支払われます。できれば削除の前に [email protected] までご連絡ください。Sonize のウェブサイトで購入したプランはアカウントとともに終了します。ほかの人がまだワークスペースを使っている場合、プランとクレジットはワークスペースに残ります。App StoreやGoogle Playで購入したプランは自動では解約されないため、ストアのサブスクリプションで解約してください。
問題を解決する
問題： パスワードやコードが受け付けられません。
対処方法メールアドレスは、アカウントに登録されているとおりに正確に入力してください。認証アプリの現在のコードか、まだ使っていないリカバリーコードを使ってください。パスワードを忘れた場合は、先にリセットしてください。
問題： 「削除をキャンセル」が表示されなくなりました。
対処方法72時間が過ぎたか、依頼がすでに取り消されています。完了した削除は元に戻せません。わからない場合は [email protected] までご連絡ください。
問題： 削除後も自分に関する情報の一部が残っています。
対処方法アカウントを削除すると、個人データは消去または匿名化されます。保持するのは、10年間保管する請求書など法律で義務づけられたものと、セキュリティ、不正防止、モデレーションの記録だけです。