Revendedor
Criar e gerenciar contas subordinadas
Crie um espaço de trabalho para cada cliente, convide o primeiro dono dele e suspenda ou reative a conta quando necessário.
O que você vai conseguir
Cada cliente recebe o próprio espaço de trabalho, separado dos seus outros clientes.
Antes de começar
- Só revendedores aprovados podem abrir a página “Revendedor”. Você só vê os espaços de trabalho que gerencia. O acesso a um espaço de trabalho gerenciado não revela outro espaço de trabalho sem relação com ele.
- Tenha em mãos o nome do espaço de trabalho do cliente e o e-mail do primeiro dono. Esse e-mail ainda não pode ser usado em uma conta Sonize.
Na web
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Abra o menu da conta, escolha “Revendedor” e depois “Nova conta”.
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Digite o “Nome da conta” e o “E-mail do proprietário” e escolha “Criar conta”. A Sonize cria o espaço de trabalho e envia ao dono um convite por e-mail, válido por 7 dias.
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Leia a mensagem que aparece. Se ela disser que a conta ainda não pode comprar nada, conclua sua configuração de repasses: até lá, o dono não pode pagar no site da Sonize.
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Para abrir uma conta, escolha o nome dela na lista. “Visão geral” mostra os membros, a identidade visual e a situação; “Faturamento” mostra o plano e os créditos.
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Para suspender ou reativar a conta, escolha “Suspender” ou “Reativar” em “Status”, digite exatamente o nome da conta e confirme sua identidade.
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Confira se a conta agora mostra “Ativa” ou “Suspensa”. Os membros e convidados de um espaço de trabalho suspenso não conseguem entrar.
Resultado esperado
A nova conta aparece na sua lista, o dono dela recebe um convite e a situação corresponde ao que você escolheu.
Importante
Suspender uma conta impede na hora que todos os membros e convidados dela entrem. Confira o nome da conta antes de confirmar.
Resolver um problema
Problema: A conta foi criada, mas o convite não pôde ser enviado.
O que fazerNão crie a conta de novo: ela já está na sua lista. A página “Revendedor” ainda não consegue reenviar o convite do dono, então fale com o suporte.
Problema: O convite do dono expirou, ou o e-mail dele já tem uma conta Sonize.
O que fazerOs convites valem por 7 dias e precisam de um e-mail que ainda não seja usado na Sonize. Fale com o suporte para que um novo convite seja enviado.
Problema: Uma conta não abre.
O que fazerVolte à lista “Revendedor” e recarregue-a. Se a conta não estiver lá, ela não é uma das contas que você gerencia.
Problema: Suspender ou reativar é recusado.
O que fazerDigite o nome da conta exatamente como aparece, confirme sua identidade e tente mais uma vez.