Rivenditore
Crea e gestisci gli account dei clienti
Crea uno spazio di lavoro per ogni cliente, invita il suo primo proprietario, e sospendilo o riattivalo quando serve.
Cosa otterrai
Ogni cliente ha il proprio spazio di lavoro, separato dagli altri tuoi clienti.
Prima di iniziare
- Solo i rivenditori approvati possono aprire la pagina Rivenditore. Vedi solo gli spazi di lavoro che gestisci. L’accesso a uno spazio di lavoro gestito non rivela uno spazio di lavoro estraneo.
- Tieni pronti il nome dello spazio di lavoro del cliente e l’email del suo primo proprietario. Quell’email non deve essere già usata per un account Sonize.
Sul web
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Apri il menu dell’account, scegli Rivenditore, poi scegli Nuovo account.
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Inserisci il Nome dell’account e l’Email del proprietario, poi scegli Crea account. Sonize crea lo spazio di lavoro e invia al proprietario un invito via email valido 7 giorni.
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Leggi il messaggio che compare. Se dice che l’account non può ancora acquistare nulla, completa la configurazione degli accrediti: fino ad allora, il proprietario non può pagare sul sito Sonize.
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Per aprire un account, scegli il suo nome nell’elenco. Panoramica mostra membri, branding e stato; Fatturazione mostra piano e crediti.
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Per sospendere o riattivare l’account, scegli Sospendi o Riattiva in Stato, scrivi esattamente il nome dell’account, poi verifica la tua identità.
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Verifica che l’account ora indichi Attivo o Sospeso. I membri e gli ospiti di uno spazio di lavoro sospeso non possono accedere.
Risultato previsto
Il nuovo account compare nel tuo elenco, il suo proprietario riceve un invito, e il suo stato corrisponde a ciò che hai scelto.
Importante
Sospendere un account impedisce subito a tutti i suoi membri e ospiti di accedere. Controlla il nome dell’account prima di confermare.
Risolvi un problema
Problema: L’account è stato creato, ma non è stato possibile inviare l’invito.
Cosa fareNon creare di nuovo l’account: è già nel tuo elenco. Per ora la pagina Rivenditore non può inviare di nuovo l’invito al proprietario, quindi contatta l’assistenza.
Problema: L’invito del proprietario è scaduto, oppure la sua email ha già un account Sonize.
Cosa fareGli inviti durano 7 giorni e richiedono un’email non ancora usata su Sonize. Contatta l’assistenza per far inviare un nuovo invito.
Problema: Un account non si apre.
Cosa fareTorna all’elenco Rivenditore e ricaricalo. Se l’account non c’è, non è uno degli account che gestisci.
Problema: La sospensione o la riattivazione viene rifiutata.
Cosa fareScrivi il nome dell’account esattamente come appare, verifica la tua identità e riprova.