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Revendeur

Créer et gérer des comptes enfants

Créez un espace de travail pour chaque client, invitez son premier propriétaire, puis suspendez-le ou réactivez-le si besoin.

Objectif

Chaque client dispose de son propre espace de travail, séparé de ceux de vos autres clients.

Avant de commencer

  • Seuls les revendeurs approuvés peuvent ouvrir la page Revendeur. Vous ne voyez que les espaces de travail que vous gérez : l’accès à l’un d’eux ne donne accès à aucun autre espace.
  • Préparez le nom de l’espace de travail du client et l’adresse e-mail de son premier propriétaire. Cette adresse ne doit pas déjà être utilisée pour un compte Sonize.

Sur le Web

  1. 1

    Ouvrez le menu du compte, choisissez Revendeur, puis cliquez sur Nouveau compte.

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    Saisissez le Nom du compte et l’E-mail du propriétaire, puis cliquez sur Créer le compte. Sonize crée l’espace de travail et envoie au propriétaire une invitation valable 7 jours.

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    Lisez le message qui s’affiche. S’il indique que le compte ne pourra rien acheter, terminez la configuration de vos versements : d’ici là, le propriétaire ne peut pas payer sur le site Sonize.

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    Pour ouvrir un compte, cliquez sur son nom dans la liste. Aperçu affiche ses membres, son image de marque et son statut ; Facturation affiche son abonnement et ses crédits.

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    Pour suspendre ou réactiver le compte, cliquez sur Suspendre ou Réactiver sous Statut, saisissez exactement le nom du compte, puis confirmez votre identité.

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    Vérifiez que le compte affiche bien Actif ou Suspendu. Les membres et les invités d’un espace suspendu ne peuvent plus se connecter.

Résultat attendu

Le nouveau compte apparaît dans votre liste, son propriétaire reçoit une invitation et son statut correspond à votre choix.

Important

Suspendre un compte empêche immédiatement tous ses membres et invités de se connecter. Vérifiez le nom du compte avant de confirmer.

Résoudre un problème

Problème : Le compte a été créé, mais l’invitation n’a pas pu être envoyée.

Que faireNe recréez pas le compte : il figure déjà dans votre liste. La page Revendeur ne permet pas encore de renvoyer l’invitation du propriétaire ; contactez l’assistance.

Problème : L’invitation du propriétaire a expiré, ou son adresse a déjà un compte Sonize.

Que faireUne invitation est valable 7 jours et demande une adresse pas encore utilisée sur Sonize. Contactez l’assistance pour faire envoyer une nouvelle invitation.

Problème : Un compte ne s’ouvre pas.

Que faireRevenez à la liste Revendeur et rechargez-la. Si le compte n’y figure pas, ce n’est pas un compte que vous gérez.

Problème : La suspension ou la réactivation est refusée.

Que faireSaisissez le nom du compte exactement comme il s’affiche, confirmez votre identité et réessayez.