Distribuidor
Crear y gestionar cuentas subordinadas
Crea un espacio de trabajo para cada cliente, invita a su primer propietario y suspéndelo o reactívalo cuando haga falta.
Qué vas a conseguir
Cada cliente tiene su propio espacio de trabajo, separado de tus otros clientes.
Antes de empezar
- Solo los revendedores aprobados pueden abrir la página «Distribuidor». Solo ves los espacios de trabajo que gestionas. Tener acceso a un espacio de trabajo gestionado no muestra ningún otro espacio de trabajo sin relación.
- Ten a mano el nombre del espacio de trabajo del cliente y el correo de su primer propietario. Ese correo no puede estar ya en uso en una cuenta de Sonize.
En la web
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Abre el menú de la cuenta, elige «Distribuidor» y luego «Cuenta nueva».
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Escribe el «Nombre de la cuenta» y el «Correo del propietario», y elige «Crear cuenta». Sonize crea el espacio de trabajo y envía al propietario una invitación por correo válida durante 7 días.
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Lee el mensaje que aparece. Si dice que la cuenta todavía no puede comprar nada, termina la configuración de tus pagos: hasta entonces, el propietario no puede pagar en el sitio web de Sonize.
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Para abrir una cuenta, elige su nombre en la lista. «Resumen» muestra sus miembros, su marca y su estado; «Facturación» muestra su plan y sus créditos.
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Para suspender o reactivar la cuenta, elige «Suspender» o «Reactivar» en «Estado», escribe exactamente el nombre de la cuenta y verifica tu identidad.
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Comprueba que la cuenta muestra ahora «Activa» o «Suspendida». Los miembros y los invitados de un espacio de trabajo suspendido no pueden iniciar sesión.
Resultado esperado
La cuenta nueva aparece en tu lista, su propietario recibe una invitación y su estado coincide con lo que elegiste.
Importante
Suspender una cuenta impide al momento que todos sus miembros e invitados inicien sesión. Revisa el nombre de la cuenta antes de confirmar.
Resolver un problema
Problema: La cuenta se creó, pero no se pudo enviar la invitación.
Qué hacerNo vuelvas a crear la cuenta: ya está en tu lista. La página «Distribuidor» todavía no puede reenviar la invitación al propietario, así que contacta con el soporte.
Problema: La invitación del propietario caducó, o su correo ya tiene una cuenta de Sonize.
Qué hacerLas invitaciones duran 7 días y necesitan un correo que todavía no se use en Sonize. Contacta con el soporte para que se envíe una invitación nueva.
Problema: Una cuenta no se abre.
Qué hacerVuelve a la lista de «Distribuidor» y recárgala. Si la cuenta no está, no es una de las cuentas que gestionas.
Problema: Se rechaza suspender o reactivar.
Qué hacerEscribe el nombre de la cuenta exactamente como aparece, verifica tu identidad y vuelve a intentarlo.