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Reseller

Untergeordnete Konten erstellen und verwalten

Erstelle für jeden Kunden einen Workspace, lade seine erste Inhaberin oder seinen ersten Inhaber ein und sperre oder reaktiviere ihn bei Bedarf.

Das erreichst du

Jeder Kunde bekommt einen eigenen Workspace, getrennt von deinen anderen Kunden.

Vorbereitung

  • Nur freigegebene Reseller können die Seite Reseller öffnen. Du siehst nur die Workspaces, die du verwaltest. Der Zugriff auf einen verwalteten Workspace zeigt keinen Workspace, der nichts damit zu tun hat.
  • Halte den Namen des Kunden-Workspace und die E-Mail der ersten Inhaberin oder des ersten Inhabers bereit. Diese E-Mail darf noch nicht für ein Sonize-Konto genutzt werden.

Im Web

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    Öffne das Kontomenü, wähle Reseller und dann Neues Konto.

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    Gib den Kontonamen und die E-Mail des Inhabers ein und wähle dann Konto erstellen. Sonize erstellt den Workspace und schickt der Inhaberin oder dem Inhaber eine Einladung, die 7 Tage gilt.

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    Lies die Meldung, die erscheint. Wenn dort steht, dass das Konto noch nichts kaufen kann, schließe deine Auszahlungseinrichtung ab: Bis dahin kann der Kunde auf der Sonize-Website nicht bezahlen.

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    Um ein Konto zu öffnen, wähle seinen Namen in der Liste. Übersicht zeigt Mitglieder, Branding und Status, Abrechnung zeigt Tarif und Credits.

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    Um das Konto zu sperren oder zu reaktivieren, wähle unter Status Sperren oder Reaktivieren, gib den Kontonamen genau ein und bestätige dann deine Identität.

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    Prüfe, ob das Konto jetzt Aktiv oder Gesperrt zeigt. Mitglieder und Gäste eines gesperrten Workspace können sich nicht anmelden.

Erwartetes Ergebnis

Das neue Konto erscheint in deiner Liste, die Inhaberin oder der Inhaber bekommt eine Einladung, und der Status entspricht deiner Wahl.

Wichtig

Wenn du ein Konto sperrst, können sich sofort alle Mitglieder und Gäste nicht mehr anmelden. Prüfe den Kontonamen, bevor du bestätigst.

Problem beheben

Problem: Das Konto wurde erstellt, aber die Einladung konnte nicht verschickt werden.

LösungErstelle das Konto nicht noch einmal: Es steht schon in deiner Liste. Auf der Seite Reseller lässt sich die Einladung noch nicht erneut senden. Wende dich also an den Support.

Problem: Die Einladung ist abgelaufen, oder die E-Mail hat schon ein Sonize-Konto.

LösungEinladungen gelten 7 Tage und brauchen eine E-Mail, die auf Sonize noch nicht genutzt wird. Wende dich an den Support, damit eine neue Einladung verschickt wird.

Problem: Ein Konto lässt sich nicht öffnen.

LösungGeh zurück zur Liste unter Reseller und lade sie neu. Wenn das Konto nicht dort steht, gehört es nicht zu den Konten, die du verwaltest.

Problem: Sperren oder Reaktivieren wird abgelehnt.

LösungGib den Kontonamen genau so ein, wie er angezeigt wird, bestätige deine Identität und versuche es noch einmal.