Distribuidor
Conectar una cuenta de pagos de Stripe
Configura la cuenta de Stripe que recibe tu parte de los pagos de tus clientes.
Qué vas a conseguir
Puedes recibir tu parte de lo que pagan tus clientes.
Antes de empezar
- La página «Distribuidor» es solo para revendedores aprobados de Sonize. Sonize concede este acceso; contacta con el soporte si lo necesitas.
- Ten a mano lo siguiente: el país donde está registrada tu empresa, los datos de tu empresa, los datos de la persona que la representa y la cuenta bancaria para los pagos. Los introduces en una ventana segura de Stripe dentro de Sonize.
En la web
- 1
Abre el menú de la cuenta y elige «Distribuidor». En la tarjeta «Cuenta de pagos de Stripe», lee el estado: «Sin iniciar», «Acción necesaria», «En revisión», «Lista para pagos», «Cerrada» o «Problema de configuración».
- 2
Si el estado es «Sin iniciar», escribe el país de tu empresa con dos letras, como ES o FR, y elige «Crear cuenta de pagos de Stripe».
- 3
Cuando aparezca «Verifica tu identidad», escribe tu contraseña. Si tienes activada la autenticación de dos factores, escribe también un código de tu aplicación de autenticación o un código de recuperación. Luego elige «Verificar y continuar».
- 4
Rellena lo que pide Stripe en la ventana que se abre y elige «Listo». De vuelta en la tarjeta, elige «Actualizar estado».
- 5
Si el estado es «Acción necesaria», elige «Continuar la configuración» y completa todos los puntos que indica Stripe. Si es «En revisión», Stripe está comprobando tus datos: espera y actualiza más tarde.
- 6
Cuando el estado sea «Lista para pagos», usa «Gestionar datos de pago» para ver o actualizar tu información.
Resultado esperado
La tarjeta muestra «Lista para pagos», y el aviso «Tus clientes aún no pueden comprar» ha desaparecido.
Importante
El soporte de Sonize nunca necesita tu contraseña, tu código de verificación, tus datos bancarios, tus documentos de identidad ni lo que escribiste en la ventana de Stripe.
Resolver un problema
Problema: La ventana de Stripe no se abre, o muestra «No se pudo iniciar Stripe».
Qué hacerPuede que la sesión segura haya caducado. Cierra la ventana, recarga la página, vuelve a verificar tu identidad e inténtalo de nuevo.
Problema: El estado se queda en «Acción necesaria».
Qué hacerVuelve a elegir «Continuar la configuración», completa cada punto que muestra Stripe y elige «Actualizar estado».
Problema: El estado se queda en «En revisión».
Qué hacerStripe sigue comprobando tus datos, y empezar de nuevo no lo acelera. Contacta con el soporte solo si nada cambia después del plazo que indica Stripe.
Problema: El estado es «Cerrada» o «Problema de configuración».
Qué hacerNo se pueden enviar pagos a esta cuenta, así que tus clientes no pueden pagar en el sitio web de Sonize. No crees una segunda cuenta. Contacta con el soporte de Sonize e indica solo el estado que aparece.