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결제 및 크레딧

자동 충전 설정하고 복구하기

잔액이 부족해지면 Sonize가 크레딧 팩을 자동으로 구매하도록 하고, 실패한 충전을 해결하세요.

완료하면 할 수 있는 일

잔액이 부족해지면 자동으로 충전됩니다.

시작하기 전에

  • 자동 충전을 설정할 수 있는 사람은 워크스페이스 소유자나 결제 권한이 있는 사람뿐입니다. 설정은 웹에서 합니다.
  • 자동 충전은 저장된 카드에 나중에 다시 묻지 않고 청구할 수 있도록 하는 별도의 허락입니다. 구독에 포함되지 않습니다. 직접 끄거나, 결제가 계속 실패해 Sonize가 끌 때까지 켜져 있습니다. 자동 구매마다 14일 철회권이 유지됩니다.

웹에서

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    ‘크레딧 및 요금제’를 열고 ‘자동 충전’까지 스크롤하세요.

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    결제 승인 내용을 읽고 상자에 체크하세요. 체크하기 전까지는 스위치가 꺼져 있습니다.

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    상태에 ‘결제 수단 필요’가 표시되면 ‘결제 수단 설정’을 선택하고 안전한 페이지에서 끝까지 진행하세요. 끝내지 않고 돌아오면 아무것도 켜지지 않습니다.

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    ‘자동 충전’을 켜고, 충전이 시작될 잔액과 구매할 팩을 고른 다음 ‘저장’을 선택하세요.

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    상태 줄을 확인하세요. ‘결제 수단 준비 완료’는 자동 충전이 작동할 준비가 되었다는 뜻입니다.

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    상태에 ‘충전을 확인해 주세요’가 표시되면 나온 문제(카드나 청구지 주소)를 해결한 다음, 버튼이 보이면 ‘충전 다시 시도’를 선택하세요.

예상 결과

스위치가 켜져 있고 고른 잔액과 팩이 표시되며, 상태에 ‘결제 수단 준비 완료’ 또는 ‘최근 충전 성공’이 나옵니다.

중요

자동 충전은 다시 묻지 않고 저장된 카드에 청구합니다. 24시간 동안 최대 3회까지이며 한 달(역월)에 200유로를 넘지 않고, 청구할 때마다 이메일이 발송됩니다. 요금제를 해지해도 자동 충전은 꺼지지 않으니, 더 이상 청구를 원하지 않으면 직접 끄세요.

문제 해결

문제: 스위치를 켤 수 없습니다.

해결 방법웹에서 먼저 결제 승인 상자에 체크하세요. App Store나 Google Play에서 Sonize를 설치했다면 앱에서는 자동 충전을 설정할 수 없으니 웹을 사용하세요.

문제: 결제 수단 설정이 끝나지 않습니다.

해결 방법카드와 청구지 주소를 확인한 다음 ‘결제 수단 설정’을 한 번 더 선택하세요. 설정 페이지를 여는 것만으로는 절대 청구되지 않습니다.

문제: 상태가 계속 ‘충전 요청됨’이나 ‘결제 진행 중’에 머물러 있습니다.

해결 방법몇 분 기다린 다음 페이지를 새로고침하세요. 자동 충전을 껐다 켜지 마세요. 충전이 진행 중일 때 Sonize는 두 번째 충전을 절대 시작하지 않습니다.

문제: 상태에 ‘충전을 확인해 주세요’가 표시됩니다.

해결 방법표시된 메시지(카드, 주소, 세금 정보)를 따르세요. ‘충전 다시 시도’는 버튼이 보일 때만 사용하고, 그렇지 않으면 결제 수단을 다시 설정하거나 지원팀에 문의하세요.