請求とクレジット

自動チャージを設定し、失敗したときに復旧する

残高が少なくなったときにSonizeがクレジットパックを自動で購入するようにし、失敗したチャージを直します。

この操作でできること

残高が少なくなると、自動的にチャージされます。

自動チャージを設定できるのは、ワークスペースのオーナーか請求の権限を持つ人だけです。設定はウェブで行います。
自動チャージは、保存したカードにあとから改めて確認せずに請求するための、別の許可です。サブスクリプションの一部ではありません。オフにするか、請求の失敗が続いて当社がオフにするまで、オンのままです。自動購入のそれぞれについて、14日間の撤回権があります。

1
「クレジットとプラン」を開き、「自動チャージ」までスクロールします。
2
承認の内容を読み、そのボックスにチェックを入れます。チェックを入れるまで、スイッチはオフのままです。
3
状態に「支払い方法が必要です」と表示されている場合は、「支払い方法を設定」を選び、安全なページでの手続きを完了します。完了せずに戻っても、何もオンになりません。
4
「自動チャージ」をオンにし、チャージを始める残高と購入するパックを選んで、「保存」を選びます。
5
状態の行を確認します。「支払い方法の準備完了」と表示されていれば、自動チャージが使える状態です。
6
状態に「チャージを確認してください」と表示されている場合は、表示された問題（カードや請求先住所）を直し、ボタンが表示されたら「チャージを再試行」を選びます。

スイッチがオンになり、選んだ残高とパックが設定され、状態に「支払い方法の準備完了」か「前回のチャージは成功しました」と表示されます。

自動チャージは、改めて確認せずに保存したカードに請求します。24時間に最大3回までで、暦月あたり200ユーロを超えることはなく、請求のたびにメールが届きます。プランを解約してもオフにはならないので、この請求が不要になったら自分でオフにしてください。

問題：スイッチをオンにできません。

対処方法ウェブでは、先に承認のボックスにチェックを入れてください。App StoreやGoogle PlayからSonizeをインストールした場合、アプリでは自動チャージを設定できないので、ウェブを使ってください。

問題：支払い方法の設定が完了しません。

対処方法カードと請求先住所を確認し、もう一度「支払い方法を設定」を選んでください。設定ページを開いただけで請求されることはありません。

問題：状態が「チャージをリクエスト済み」や「支払い処理中」のままです。

対処方法数分待ってから、ページを更新してください。自動チャージをオフにしてまたオンにすることはしないでください。処理中に、Sonizeが2回目のチャージを始めることはありません。

問題：状態に「チャージを確認してください」と表示されます。

対処方法表示されたメッセージ（カード、住所、税務情報）に従ってください。「チャージを再試行」は、ボタンが表示されたときだけ使ってください。表示されない場合は、支払い方法を設定し直すか、サポートにお問い合わせください。