الفوترة والرصيد
إعداد إعادة الشحن التلقائي واستعادتها
دع Sonize يشتري لك باقة أرصدة عندما ينخفض رصيدك، وأصلح عملية شحن فشلت.
ما الذي ستحققه
يُعاد شحن رصيدك تلقائيًا عندما ينخفض.
قبل البدء
- لا يستطيع إعداد إعادة الشحن التلقائي إلا مالك مساحة العمل أو من لديه صلاحية الوصول إلى الفوترة. ويتم إعدادها على الويب.
- إعادة الشحن التلقائي إذن منفصل بالخصم من بطاقتك المحفوظة لاحقًا دون أن نسألك مرة أخرى. وهي ليست جزءًا من اشتراك. وتبقى مفعّلة حتى توقفها، أو حتى نوقفها نحن إذا تكرر فشل الخصم. وتحتفظ بحق العدول خلال 14 يومًا عن كل عملية شراء تلقائية.
على الويب
- 1
افتح «الرصيد والخطة» ومرّر إلى «إعادة الشحن التلقائي».
- 2
اقرأ التفويض وحدّد مربعه. يبقى المفتاح متوقفًا حتى تفعل ذلك.
- 3
إذا كانت الحالة «طريقة الدفع مطلوبة»، فاختر «إعداد طريقة الدفع» وأكمل الصفحة الآمنة. العودة دون إكمالها لا تشغّل أي شيء.
- 4
شغّل «إعادة الشحن التلقائي»، واختر الرصيد الذي يطلق عملية الشحن والباقة التي ستُشترى، ثم اختر «حفظ».
- 5
راجع سطر الحالة. «طريقة الدفع جاهزة» تعني أن إعادة الشحن التلقائي جاهزة للعمل.
- 6
إذا كانت الحالة «تحتاج عملية الشحن إلى الانتباه»، فأصلح المشكلة الظاهرة (البطاقة أو عنوان الفوترة)، ثم اختر «إعادة محاولة الشحن» إذا ظهر الزر.
النتيجة المتوقعة
يكون المفتاح مفعّلًا بالرصيد والباقة اللذين اخترتهما، وتعرض الحالة «طريقة الدفع جاهزة» أو «نجحت آخر عملية شحن».
مهم
تخصم إعادة الشحن التلقائي من بطاقتك المحفوظة دون أن نسألك مرة أخرى: 3 مرات كحدّ أقصى خلال 24 ساعة، ولا تتجاوز أبدًا 200 يورو في الشهر الميلادي، مع رسالة بريد إلكتروني بعد كل خصم. إلغاء خطتك لا يوقفها: أوقفها بنفسك إذا لم تعد تريد هذه المبالغ.
حل مشكلة
المشكلة: لا يمكن تشغيل المفتاح.
ما يجب فعلهعلى الويب، حدّد مربع التفويض أولًا. وإذا ثبّتّ Sonize من App Store أو Google Play، فلا يمكن إعداد إعادة الشحن التلقائي في التطبيق: استخدم الويب.
المشكلة: لا يكتمل إعداد طريقة الدفع.
ما يجب فعلهتحقق من بطاقتك وعنوان الفوترة، ثم اختر «إعداد طريقة الدفع» مرة أخرى. فتح صفحة الإعداد لا يخصم منك أي مبلغ أبدًا.
المشكلة: تبقى الحالة على «تم طلب الشحن» أو «الدفع قيد المعالجة».
ما يجب فعلهانتظر بضع دقائق وحدّث الصفحة. لا توقف إعادة الشحن التلقائي ثم تعيد تشغيلها: لا يبدأ Sonize أبدًا عملية شحن ثانية ما دامت هناك عملية جارية.
المشكلة: تقول الحالة «تحتاج عملية الشحن إلى الانتباه».
ما يجب فعلهاتبع الرسالة الظاهرة (البطاقة أو العنوان أو البيانات الضريبية). لا تستخدم «إعادة محاولة الشحن» إلا عندما يظهر الزر؛ وإلا فأعد إعداد طريقة الدفع أو تواصل مع الدعم.